“happy birthday to you，happy birthday to you ……”，在冬日暖阳的衬映下，这悠扬的生日歌令沈阳的冬天格外温馨，这份“蓄谋已久”的惊喜令今天的高副驾驶的目光变的温柔起来，或许他也不曾想到，离家千里之外，会有这样一群兄弟姐妹，会费尽心思为他送上生日祝福，伴他走进新的一岁。
太原刚落地，当机长悄悄告诉我，今天是副驾驶高韩鹏的生日之后，我们乘务组便与地面工作人员开始了精心的准备，有人负责购买生日蛋糕，有乘务员负责这别致的小生日聚会的策划，一切都在有条不紊地进行着，当飞机抵达沈阳，当高哥推开驾驶舱门的那一刻，迎接他的是早已等候在外的机组成员们的生日歌声，蛋糕出现在眼前，在众人的簇拥下高哥走上前去，站在生日蛋糕前，感动的直说“谢谢你们、谢谢你们”。美丽的客舱被一声声祝福环绕，显得更加温馨。高哥开心地开始给大家分享蛋糕，共享这份喜悦。这幸福的一刻，我相信他心中默默许下美好的生日愿望来年一定会成真……
机舱外的隆冬沈阳，寒风呼啸，但在友情的怀抱中，客舱内却充满温馨，此时此刻，我想我们不仅仅是“同事”，更像是那相亲相爱的一家人！ （项榆淋）
1月20日3u8936杭州-重庆航班上，一位女士抱着不到1岁大的宝宝 登上了飞机，在上飞机的时候 能够明显的感觉到这位女士并不是那么的开心，而且拿着很多行李。我第一时间走到女士面前让她先坐下，我帮她把所有行李放到了行李架上，并热情的对女士做了一系列的介绍，让她有任何需要都联系我们，女士或许感觉到了我们的热情和真诚，很感动的说 你们真好，说着眼泪快要往下掉，我连忙回答说：应该的应该的，有什么需要随时告诉我们。这位女士也被我的爽朗感染，止住眼泪，高兴的点了点头。
当时我觉得特别奇怪，为什么这么简单的举动，让这位女士这么大的反应呢，过后，在平飞以后，我们全程都对女士进行了关注。服务为工作结束后，我与这位女士交流起来。后来我们了解到，她 是跟丈夫才离了婚，一个人带着孩子到重庆来，而且带了特别多行李。我听到这些以后内心当时像碎了一般，真的太不容易了，路过我时小可爱用她两只水灵灵的大眼睛盯着我笑。那一刻我被她的眼神所吸引，这希望她能这么纯真、快乐下去。
而我们尽自己最大的努力能做的就是给女士和孩子提供最大的温暖，让她感觉到我们在关心她，也希望她能乐观一点，以后会更幸福，下机时 女士对我们的细微服务所感动，又真诚的说出了谢谢！（吴梦婷）
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