【暑运】地服人的那些暖心之处

暑运某日正午，正在2B值机岛引导旅客值机的值机员张一军发现了一名特殊轮椅旅客，旅客独自一人坐在轮椅上缓慢地往柜台来，怀里抱着一副拐杖和一个大书包，轮椅上还挂着一袋零散的日用品。她立即迎上去询问旅客情况，得知旅客需乘坐3U8921前往揭阳，因为已经多次申请轮椅出行，所以家里人没有随行。见旅客移动困难，张一军主动帮旅客推动轮椅，并协助他办理好值机手续，送到特服柜台，旅客开心的说“你们服务太好了！”。

服务的细微之处

一天早上，地服分部班组长刘畅在巡视候机厅时发现了两位杵着拐杖的老年人，畅姐立刻上前查看老人家的登机牌，发现航班正在登机，于是一路将引导老人到登机口，并让其优先登机。在检票后还不忘叮嘱老人家下坡的时候注意安全，老人家一边点头，一边说道“好的好的，谢谢你了！”。

  暑运以来，由于天气突变，航班延误增加，但是地服始终保持以旅客为重，以服务为本，为旅客提供便捷、热心的服务。