7月21日，14点15分左右，地服分部接到接到签派对讲机传来的呼叫声“3U8125（哈尔滨-烟台-重庆）航班飞机上有一旅客身体不太舒适已通知机场医疗救护......”话音刚落，地服分部当天值班主任李睿放下手头工作，第一时间带着客运员周诚康、雷娅赶往现场。
赶到廊桥时，李睿看见这位旅客手脚抽筋、身体不停的抽搐。时间就是生命，乘务员和安全员扶着该旅客坐上了轮椅。进行快速交接后，李睿为其按摩抽筋的手脚，不停地安抚乘客，告诉她“没事的，不要紧张，相信我们，慢慢会好的……因为要下楼梯乘坐救护车，轮椅下不去，此时周诚康直接将旅客横抱起来，小心翼翼地将旅客平稳安全地送上救护车。随后，雷娅赶紧联系了旅客的家属，并一直跟随着旅客上了救护车直到医院。
经过医院医生的诊治，该旅客已无大碍。
“不期而遇，相伴相惜，我们所做的一切都很平常，很平凡，唯一的目标就是更好的为旅客服务。”李睿说。
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