为期40天的2019年“春运”工作已于3月1日落下帷幕。重庆分公司全体干部员工上下联动、多措并举，认真做好安全、运行、服务、营销、后勤保障、党员志愿服务等工作，圆满完成春运保障任务。
数读春运
重庆分公司21架飞机全勤投入，
共保障出港航班2325班，
其中国际地区航班172班
承运出港人数35.3万人
平均客座率89.65%
高端值机柜台共办理3240人次，
贵宾休息室接待2857人次 现售旅客收入148425元
出港航班正常率88.88%，
首发航班正常率93.25%，
出港航班正常率
和首发航班正常率
在重庆江北机场7家基地公司中排名第一
候补柜台销售机票82.9万元，
货物运输1422吨
重庆始发国内、国际最热门航线：
国际：
重庆=芽庄
客座率：98.74%
重庆=普吉
客座率：92.92%
重庆=卡利博
客座率：92.02%
国内：
重庆=海口
平均客座率：97.22%
重庆=西双版纳
平均客座率：96.74%
重庆=三亚
平均客座率：96.60%
春运故事
春运期间，分公司全体干部员工学习英雄机组精神并融入平凡工作岗位，同时也涌现出一个个感人、有趣的故事，在春运收官时，让我们一起再次回顾这些难忘的瞬间......
飞行分部 蓝夏
在儿子诞生第二天，也是大年三十前一天，就投入了飞行任务。蓝夏是一名飞行教员，身上肩负着重庆高高原航班的运行，因为重庆分部近期飞行实力紧缺，高原带队机长人数捉襟见肘，蓝机长应声而起，暂时离开妻儿，义无反顾的投入到飞行中，接着便是3天的重庆高原航班。产房外转身离开的背影，高大的身躯肩上不仅扛着全家的幸福，更是扛着飞行生产任务以及全体旅客的安全归途，重庆飞行分部蓝夏机长，是一名父亲，更是一名机长！
机务分部 二队
春节七天大假，为了给公司春运生产提供充足的航班运力、有效提高飞机日用率，重庆分公司机务分部机务二队（定检中队）全员不仅提前4次完成定检工作，还临时通宵更换APU、连续"奋战"二十余小时，参与B-6442飞机左发EPR排故。在岗人员在春节期间放弃了与家人团聚的机会，平均上班天数达到四天，但是他们无怨无悔，只为春运“抢”出运力，保障航班运行正常。
运行控制部
2月6日和2月8日，正值大年初二和初四，因公司航班增量较大，上述两天均有7班个航班公司计划过站不足，分公司运控提前监控到这一情况，通过实际运行动态调配、重点过站保障、专项协调等方式，全力开展保障，最终除1个航班因天气原因延误外，其余13个公司计划过站不足航班均保障正常，获得了公司航班讲评会表扬和奖励。据统计，在整个春运期间，运行控制部有效协调航后机位24次，减少20个超远机位，增加14个桥位。有效协调出港航班24班，正常18班。调整计划68班，增加正常21班，缩短延误11班。
客舱分部 汪婷
汪婷在检查客舱清洁时，发现5排D座位置下方还有很多瓜子壳没有清理干净。汪婷二话没说撸起袖子开始蹲在地上一颗颗地捡，其他组员看到了也跟着蹲在地上一起捡，为航班赢得了宝贵的过站时间，最后所有工作流程全部完成，飞机顺利起飞。
空保中队 孙博
2月21日，3U8935执行重庆-杭州，还处于春运的原因，旅客全满。
20：32,航班在杭州萧山机场正常落地滑到位后，旅客们提着大包小包快速的下机了。当班安全员孙博像往常一样进行航后安保检查，检查到18排B座时在座位上拾到一个棕色钱包，内有身份证、现金以及数张银行卡。随后，孙博通过旅客信息查询，将丢失的钱包还给旅客。
地服部 王雅楠
2月14日，重庆分公司贵宾休息室工作人员王雅楠在刚刚领完物资搬到库房后，突然听到身后一阵急促地呼喊“姑娘，帮我看看吧，我快来来不及了！”王雅楠回头一看，是一对上了年纪的老两口正在向她求助。经询问，两位老人已经80多岁了，要坐川航航班3U8822由重庆前往杭州，再转机到洛杉矶。经过她的帮忙，老人顺利登上飞机。
地服部 王谳禺
为粗心的旅客找回钱包，为遗失证件的旅客找回证件，为迷路的旅客指明登机的方向，为着急的旅客改签机票，陪伴年迈老人和无陪儿童，帮助行动不便的旅客过安检……重庆分公司地服部王谳禺因为这些细小的服务受到旅客多次的表扬，而如今王谳禺又成了地服部贵宾休息室现售的小能手，就在春运他当班的一天，完成了50人次的贵宾休息室现售服务，为公司收益7500元。
车队 龚有奎
机组车师傅每天起早贪黑的护送着机组，一路为他们保驾护航，却很少陪伴在自己的孩子身边。偶尔看看孩子的视频，露出开心的笑容，就相当满足了。
后勤保障室 段贵华
1月14日，眼看要过年了，重庆分公司宾馆的清洁大姐段贵华和同事们将分公司办公区域进行了大扫除。在这最寒冷的季节，段贵华或蹲、或跪在地上，用毛巾擦拭地面，持续了五个多小时。
营业部
2月9日中午，重庆营业部接到现场通知，重庆-普吉当日航班因跑道维修需减载，航班实超5人。为避免旅客到现场产生不必要的麻烦，商委值班经理决定由营业部先通知未到机场的客人进行退改。此时离航班起飞时间不到5小时，重庆营业部迅速启动不正常航班处置程序，分别与本地团队客人商议签第二天外航航班、重庆代理人渠道由代理人联系客人、异地渠道由营业部通过电话联系出票方。通过及时有序的操作，成功联系到5位自愿退票的客人，并且未产生额外赔付。按照现场超售赔偿标准（Y舱全价）节约赔付款5万余元，防止了旅客在机场出现不必要的争执，把问题控制在了萌芽状态，在春运期间圆满解决航班临时减载事件。
党团联动 志愿行动
按照分公司党委统一部署，重庆分公司2019年党团联动春运暖冬志愿行于春运第一天正式启动。历时40天，74名党员、青年志愿者支援一线。每天凌晨5:30-7:00、11-13:00,他们分布在自助值机区域、安检通道、问询台等地，为需要帮助的旅客提供服务，减轻一线工作人员压力，温暖了整个2019年春运。
春运的故事还有很多
大家都在平凡的工作岗位上
贡献着自己不平凡的力量！
这个春运
因为有你们
而特别的温暖！
虽然春运工作已圆满结束，但重庆分公司仍将一如既往地做好安全运行、服务保障等各项工作，努力为广大旅客提供更加便捷、温馨、舒适的出行服务。
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