
叮铃铃…叮铃
铃…
8月7日,22:30分,重庆分公司地服分部客运室响起急促的电话铃声,客运员王谳禺立刻接起电话,电话那头是售票柜台的同事反应3u8666(拉萨-重庆)航班周森妹旅客将一个尼康单反相机遗忘在飞机上了,麻烦帮忙寻找一下。王谳禺立刻通过商调室了解该航班遗失物品信息,但是商调回复道清洁队并没有捡到相机。
“拜托!请帮我再看看好不好,我刚买的相机”,旅客带着哭腔,不断请求。王谳禺一边安抚旅客,一边查询航班信息,3u8666航班停靠201机位,原本后续飞3u8935(重庆-杭州),因为华东区域流控,目前机组退场,舱门应该是开启的。他放下电话又赶紧跑上飞机,谢天谢地,舱门果然开着。18排E座,行李架上没有,座位前面没有,座位下面也没有,王谳禺壁虎般趴在地板上前后移动,仔细查看了座位周围所有可能的地方,可是都没找到,但是他怪异的姿势成功吸引了正在做工作的机务兄弟。
机务的同事走到王谳禺面前,关切的问道:“兄弟,怎么了,是有什么特殊情况吗?”
“上段到达的旅客,坐在18E,下机时单反相机忘拿了,可是找半天也没有呀”,王谳禺无奈地答道。
“空保好像巡舱时捡到了一个黑色的相机包,有没有交接给了机场工作人员就不清楚了。”机务兄弟的话此时就是王谳禺的救命稻草,他忙不迭地道谢。回到办公室后,王谳禺立刻联系了该航班空保,的确是捡到一个相机包,符合旅客的描述,因为机组临时退场,无法交接给机场工作人员,目前机组预计23:30分再次进场,到时候再拿进来交接。
相机找到了!王谳禺总算松了一口气,他告知了旅客这一讯息,并请她先去休息,明天可以到失物招领处领取。可是旅客次日还要乘坐06:35分起飞的3u8983航班,她担心时间太过仓促,耽误后续航班,坚持要在售票柜台等待。王谳禺解释道:“周女士,等待机组进场,我们再将相机给您送出来,可能就快凌晨一点了,您本来从拉萨过来,也应该感觉比较疲惫了,再加上您孤身一人,太晚出去找酒店也不安全,您看这样可以吗,取到相机后,我先帮您暂时保管,明天05:30分我在3u8983航班登机口等您,您也可以直接打值班电话找我。”经过他耐心劝说,旅客终于安心离开机场。
次日凌晨,王谳禺手里拿着照相机,准时在登机口等着周森妹旅客。她高兴得像个小女孩,拉着王谳禺叽叽喳喳说个不停:“帅哥,谢谢你,我一定要给你写封表扬信,第一次说没有找到时,我心都凉了,结果你还是坚持帮我一直找,真是太感谢你了……”

“这是我应该做的,换了任何一个川航员工都会这样做,您的满意,是我们最大的动力!”王谳禺说道。
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