随着“春运”的到来，公司第16期“新禧之旅”特色子品牌活动，也在重庆分公司拉开了序幕。地服部积极响应公司号召，围绕“心中的年，真情相伴”特色主题，为旅客提供便捷真情服务，增强旅客出行体验。
为响应公司“新禧之旅”活动，让旅客感受到川航的“真情服务”，地服部积极协调贵宾室供餐方，在过年期间为旅客提供中国传统特色小吃——汤圆。让不少进贵宾室休息的旅客感受到家的味道，对我们的服务也赞不绝口。
同时，今年我们还为旅客提供了免费的明信片，让旅客们随意填写。明信片上印着宣传我司国际、地区航线的图片，还有可爱的大熊猫，吸引了不少旅客，拿出笔写下对家人的祝福、对未来的期许等等。随后我们贵宾室员工将旅客们填写好的卡片统一收集，统一投递。这一张张满载心意的卡片，近的有到重庆市内，远的有到乌鲁木齐、拉萨等等，希望旅客们及其家人，在新年里都能收到来自川航的美丽祝愿。
在填写明信片时，许多旅客一时不知道写上什么内容，我们贵宾室美丽的小姐姐们还会送上贴心的提示。其中有一位先生，想要写给自己的母亲，又不知如何表达，邱爽看见这位先生迟迟没有下笔，便上前询问，先生面露羞涩，说平时也没怎么对母亲表达过，下不了笔。邱爽微笑着告诉这位先生，如果中文不好意思，可以用英语代替，既能表达心意，又不会显得太过直白。旅客一听豁然开朗，当即写下一句“I LOVE YOU！”并对邱爽连声道谢。
还有一位特殊的小朋友，小朋友跟他的妈妈一同进入贵宾室休息，在填写明信片时，小朋友拿着卡片躲到一边，不想让妈妈看见填写的内容，但又不知道如何填写地址、收信人等等，我们贵宾室同事郭婧随即向小朋友的妈妈询问了信息，又耐心的指导小朋友将卡片填写完整。
随着春节的到来，人流量逐渐增多，重庆分公司地服部的同事们都秉持着“真情服务”的态度，迎送每一位旅客。从值机分流减少旅客排队，为旅客提供便捷；登机口引导需要帮助的旅客优先登机，以增强旅客出行体验，为旅客们送上家的温暖。
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