每颗珍珠原本只是一粒沙子，但不是每粒沙子都可以成为珍珠。
在客舱重庆分部有着这样一群人，她们坚韧而勇敢，平凡而优秀，为什么这么形容呢？请听我慢慢讲述她们的故事:平凡工作不平凡，细微之处现真情。
“报告乘务长，机上设备检查完毕，一切正常。”
“报告乘务长，机上无外来人员，清舱完毕，无外来物品。”
“报告......”乘务员的机上工作总是在一个一个的确认报告中完成，看似简单，但请不要小看这一个个的报告，因为背后还有乘务员更多的努力。她们需要提前熟知所飞机型的客舱布局，设备分布、机型设备知识等，还需要严谨的工作态度，确保每个细节不出差错。也许飞行一辈子都不会遇到一次机上特情，但这些平凡的姑娘仍然严格落实没像标准，仔细检查着每个细节，只是要在万一出现特情时，可以立即处置。
“报告机长，客舱里有一名4岁儿童出现高烧症状，现在9：30时的温度为39.8度，乘务员正在使用物理降温，后续情况，我会不间断报告。”
“收到，持续关注。”电话那头传来机长的回复。
就在2月16日8286卡利博至重庆的航班上，一名旅客抱着4岁小孩从卫生间回到座位，乘务长刚好经过，发现孩子精神状态不是很好，出于职业敏感，立即进行上前问候：”您好，女士，有什么需要我们帮助的么。”
“我也不清楚，孩子看着不是特别精神。”孩子的母亲面带焦急地说道。
“你先别急，咱们先给孩子量量体温。”
“好的谢谢。”
“女士，39.8度，孩子现在在发烧，我们先给孩子降体温，这是退烧贴，先给孩子贴上，这是温水毛巾，可以给孩子擦拭散热点，进行散热，这是温水，多喝温水，有助于孩子恢复。放心，我会陪在您身边帮您的。”乘务长说。
“太谢谢了，这孩子发烧也都是扛过去的，重来不打针，尽量不吃药，今天先吃点退烧药，希望可以尽快退烧吧。”
接下来的半小时，乘务长和孩子的妈妈一直不停的为孩子物理降温，但是，孩子温度并没有降下来，反而有所增高。
“你好女士，孩子10：00的温度时40度，还是需要持续退烧才行”
“没事，家里也这样，再等等，一会儿就退了。”
“我们再给孩子降降温，小朋友真的好棒，阿姨送给你小礼物，表扬我们的小可爱好不好？”
“谢谢阿姨，我要多喝水，好得快。”小朋友接过礼物 ，精神似乎也好了一些。
“嗯，我们一起加油"乘务长持续为孩子擦拭着手脚，满得笑意地说。”
也许是退烧药起了作用，也许是小朋友精神好了，体温渐渐降了下来.
“女士，现在是37。5度 ，烧渐渐退了，还是药持续关注哦，有需要随时按呼唤铃叫我。”乘务长站了起来，顾不上已经发麻了的双腿，立即将好消息告诉了孩子的母亲。
“太好了，终于退烧了，真是太辛苦你们了，谢谢。”
“没关系，都是应该的，只要孩子退烧了比什么都强，落地后还是要去医院看看，不要耽误了哦。”
“好的，落地后立即就去，今天太感谢你们了，如果不是你们，我真的不知道该怎么办。”说着，紧紧握住了乘务长的手。
“只要孩子没事就好了，都是我们应该做的。”......
“报告机长，小朋友的体温已经降到37.5度，我们会持续关注，如有需要及时报告。”
“收到。”听机长的声音，似乎也松了口气。
乘务组随时关注着，直至飞机落地，小朋友的温度一直都在平稳中。
这只是这个集体的一个缩影，正是这一次次从细微之处的观察，让许多旅客得到了及时的帮助。
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