6月17日，重庆飞往乌鲁木齐的航班上，乘务组迎来了一位特殊的客人。
乘务组在航前准备时了解到这天是冯女士的44岁生日，便为她精心准备了一份生日惊喜。
餐饮服务结束后，身着熊猫围裙的特殊旅客服务大使端上乘务组精心准备的小点心、祝福卡片以及生日特饮，缓缓走到冯女士面前。冯女士前一秒还是惊讶的表情，下一秒眼眶已经湿润了。
听到“熊猫大使”随着音乐唱起的生日快乐歌，冯女士早已是热泪盈眶，乘务组赶紧拍下这温暖的一幕。冯女士激动地一直道谢，说自己只有一个独生子，因为儿子在收费站上班常年不在家，很多年都没有和她一起过生日了，没想到乘坐飞机还能有这样的惊喜，让她非常感动，感谢乘务组，这样的经历让她永生难忘。生日送祝福的环节让乘务员在传递爱的过程中也感受到爱，平凡的飞行工作因为这份爱而变得充满意义。
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