5月10日上午9点，明媚的阳光洒向重庆江北机场川航售票柜台，付娜娜站在柜台前正享受着这难得的温暖准备开始一天的工作，这时，5名盲人旅客相互搀扶着慢慢地向她走来，本着真情服务、以我为主、积极作为的服务理念，付娜娜主动上前询问旅客需求，并帮助旅客查询航班信息，通过系统核实，5名旅客为我司3U8163重庆前往稻城的旅客。
离登机时间还有不到40分钟，在没有亲友陪伴，也没有申请特服的情况下，付娜娜担心起他们能否顺利乘机，于是她拨通了客运办公室的电话，现场协调员张翔接到电话后，第一时间协调重庆江北机场特服部门为旅客快速办理了无陪服务，接着立即赶往售票柜台亲自带领5名盲人旅客办理登机手续，并一路带领他们来到了登机口。一路上张翔和他们有说有笑的聊着天，气氛轻松愉悦，这美好的画面如同今天美丽的天气一般令人感到温暖、惬意。
航站楼的登机广播响起，从登机口到飞机舱门口不过50米的距离，可是这不应该成为孤独的50米，在张翔眼里，只有看到他们安全的坐到座位上，并亲自与乘务长做好交接才能够放心的离开。
“喂，您好，请问是稻城机场川航代办吗？我是川航重庆分公司地服部现场协调员张翔，现有5名盲人旅客……”希望他们到达稻城后一切顺利！张翔满意地收起了电话，快速消失在航站楼中，新一天的工作又开始了……
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