在工作岗位上度过了多少个大年初一，我已经记不清了。今年的大年初一，如往常一样，我做好了所有准备工作，等待旅客上机，不同的是，这个大年初一，我提前发现坐在3D苏女士，我早早的准备好生日贺卡希望为她送去美好的祝福。
旅客们提着大包小包，携着老人小孩在我与组员们的殷切问候中搭上了我们飞往重庆的班机。空气中弥漫着归心似箭的渴望与欢乐，乘务员们为旅客奉上可口的饭菜，甜蜜蜜的饮品，热闹的电影，温暖的客舱里却有一处气氛有些冷，我惊奇的发现正是这位3D过生日的苏女士，她生气的对着同伴说道“今天不只是初一也是我的生日，你这一路上一句话也不说，结婚这么多年，早把我的生日忘记了吧。”旁边的先生欲言又止，场面一度尴尬。我马上走到2号门让公务舱乘务员放起预录广播中的生日歌，让她捧上我们准备好的生日贺卡和巧克力来到他们身边，公务舱乘务员正欲开口，我抢先道“苏女士您好，您先生告诉我们今天是您的生日，给您准备了巧克力希望我们能帮他给您一个惊喜，我们乘务组非常的感动，做了一张生日贺卡送给您，祝您生日快乐。”苏女士在周围旅客的祝福声中破涕为笑，夫妇俩连声道谢。过了一会，苏女士的先生一个人来到前舱向我道谢，我不是一个煽情的人，却是一个大实话的高手，我对他说“生活中仪式感也是很重要的哟，苏女士的生日这么好记，以后可别忘了这是一个双喜临门的好日子。”先生非常认真的说“感谢您的解围，确实我疏忽了，竟然忘记了妻子的生日也是今天，太不应该了”。经过乘务组的“神”助攻，这夫妻俩的气氛终于和客舱里一样温暖起来。下机时，夫妻俩最后下机走到我们面前道别，我友善的提醒“行李证件贵重物品您都带好哦”这本是平常时常道别时用的提示语，没想到先生连声答应之后牵起妻子的手说“走吧，贵重物品，谢谢你们，各位再见。”留下我们一片哈哈大笑。
之后，公务舱乘务员对我的情商赞不绝口，我告诉她“真诚，是最高级别的情商”，聪明的人很多，能言善辩的也不少，但真正能打动别人的只有那些心怀真诚的人，这一点也与我十几年来服务理念融为一体，也与我们现下打造真情客舱提供真情服务不谋而合。
我是贺欢，这是我在川航的第17年，今年的年夜饭依然是机组餐，不同的是今年我穿上了红红火火的新制服，我一边摩挲着身上的战衣，一边想着，即使岁月爬上脸颊，我依然愿意在乘务员这份让我引以为傲的职业里活成像她的红色那么鲜明，那么热烈，好像阳光明媚照人。人间值得，未来可期。
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