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7月26日，暑运的第26天，8317/8渝郑延郑渝航班，安全员廖熙凭借长久以来积累的工作经验，以及保障每一名川航旅客安全飞行的责任心，与乘务组一道成功的安抚了一名情绪异常的旅客。
该航班第三段在郑州落地后，突降瓢泼大雨，导致后面的郑渝航班因流控延误。原计划17：55的航班，在上客后迟迟没有起飞的时间。19:35分左右，一名金卡旅客突然冲到靠近登机门的前服务间要求一定要下飞机，此时航班已经排到郑州机场往重庆方向的第一架次，如果该旅客下机，起飞时刻肯定会推迟。同时该航班由于是扩编机组飞行，继续延误机组有超时，甚至航班有深度延误、取消的危险。
但该旅客坚持下机，感觉其精神已经到了崩溃边缘，安全员廖熙还细致的发现他的体温非常高，于是廖熙一边随手拿着货袋给他扇风，以保持空气的流通，或许可以缓解旅客的紧张情绪；另一边和乘务长同该旅客沟通，了解旅客需求“曼先生是做什么的呢”、“这次去重庆是干嘛呢”、“您身体有什么不舒服的吗”，慢慢的，旅客虽然嘴上说要下机，但情绪已经缓和许多。
该旅客除了表示要下机之外，并无其他异常的举动。廖熙还建议乘务员为旅客提供了冰可乐以及湿毛巾，来降低他的体温，稳定他的情绪。
时间分秒的流逝，犹如心中的秒针滴答作响，旅客和机组都希望能够尽快起飞。随着“咚、咚”两声铃的打响，客舱灯光的亮起，就犹如世界一下就光明了。
旅客感觉到航班就要起飞，情绪终于稳定下来，回到了自己的座位。看了一下表，廖熙和乘务组已经和该旅客不间断的沟通了近30分钟。
大家的努力没有白费，虽然航班延误近2个半小时，但在真情服务和安全底线这一线牵之间，成功保障了航班的正常运行，没有造成深度延误或者取消。
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