当天清晨6点多钟，重庆分公司机务人员早早地就在拉萨机场3U8666拉萨—重庆航班附近等候着。7：02分，随着客梯车的就位和机舱门的开启，他们快速进入机舱开始忙碌起来，翻起座椅、拆卸螺丝、安装担架、固定部件、检查测试……不到一个小时，一副结实的担架就被牢牢安装在机舱内。这是给即将登机的一位特殊旅客准备的，这位旅客由于身体原因无法行走，也无法坐立。
在机务人员安装担架的同时，各号位乘务员也在为这位特殊旅游的登机进行着各项预备工作，设置绿色通道、准备卧具、调配餐食等，所有人都忙个不停。7：12分，载着这位特殊旅客的救护车抵达机场，该航班乘务长进入救护车内与该旅客家属就登机事宜和注意事项做了详细沟通，并认真询问了解其身体状况。
一切准备妥当后，地服人员、机务人员及空乘人员一起合力将该旅客抬上飞机。整个过程中，大家小心翼翼，互相配合，尽最大努力保障旅客的安全。“小心小心”、“慢一点！”、“好好，放平放平” ……两分钟后，这位特殊旅客安安稳稳地躺在了事先安装好的担架上，所有人都轻舒了一口气。
飞机起飞后，该旅客因为身体疲惫需要休息，乘务员们就积极协调了旁边其他旅客的座位，为其创造安静舒适的休息环境，期间每十分钟就向该旅客的两位陪护人员确认其身体情况并做好记录，并专门为陪护人员提供早餐，同时也为该旅客精心打包了一份餐食供其在需要时食用。
航班落地前，乘务长再次确认了该旅客的相关信息和身体情况，并与地面等候人员提前做好沟通对接。飞机降落重庆机场后，地服人员、担架队、医疗队及机务人员第一时间到达现场，在其他旅客全部下机后，大家通力合作，一起将该旅客从机舱顺利转移到救护车上。
至此，一场空地协同、跨越两省市、贯穿全航程的特殊旅客运输及服务工作圆满完成了。乘务员们秉持着高度的责任心和真挚的爱心，为特殊旅客提供了无微不至的关爱与帮扶，确保了该旅客顺利抵达重庆就医，再次展现了川航人热情真诚、无私关爱的良好精神风貌和服务形象。
更多精彩资讯敬请关注川航重庆之家、
四川航空微信公众号
