10月29日上午，地面服务部在分公司培训室开展关于“航延线上支付”的业务培训，分公司财务部的同事也参加了此次培训。航站楼管理部副总经理胡磊带领公共关系室客户经理马纪辉给大家带来一堂内容丰富的培训课。
航班大面积延误，备用金不足；旅客现场未领取，后续申领手续繁复；如遇假期，赔付后报账时间长，导致备用金不足……这是长期以来困扰外站的问题。现在，“航延线上支付”成功解决这些顽疾，为航延处置提供便利，同时提升旅客旅客满意度。
“旅客没有微信怎么办？”
“旅客使用护照系统能识别吗？”
“儿童购买了成人票，应该按什么标准赔付？”
“后续系统会将超售赔付和航延安排款项也纳入其中吗？”
……
学员们踊跃提问，课堂气氛活跃，马纪辉用现场发生的真实案例，细致入微地为大家解疑答惑。通过此次培训，参训的员工都能基本掌握系统操作方式以及注意事项，并在培训结束后建立了“航延线上支付”系统交流微信群，便于后续及时处理系统正式使用中遇到的问题。
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