12月30日南京飞往哈尔滨的航班上,坐在47A的旅客突然手脚发麻，感觉心脏不适，且呼吸急促。当班安全员刘政与乘务长一起前往查看和帮助。
在平飞后将旅客调整至空间较大的紧急出口处。由于旅客表示坐着会更加难受，只有站立，但氧气瓶无法在站立时固定，由安全员刘政全程手拿。刘政一边关注客舱安全，一边安慰旅客“您不要紧张、放松心情，保持呼吸频率”。终于在落地前10多分钟旅客症状得到缓解。在飞机平稳落地后，刘政小心地搀扶这位旅客到舱门口，旅客在下飞机时激动的拉着刘政的手到：“小伙子，感谢你！谢谢你对我无微不至的照顾，为你们川航点赞！”
航空安全员的岗位职责是空防安全保卫，但是“真情服务”也是我们三条㡳线之一。在落实好空防安全的前提下，安全员们同样会给旅客提供真情服务！铁汉，也会有柔情！（刘政、卢宾）
为贯彻落实“4+2”到班组，结合2020年春运航班量增多、计划过站时间紧、天气复杂、外站运行压力大、夜航多的特点，为确保春运期间执勤质量，1月10日，空保中队翼之蓝盾班组针对组织新晋安全员对复杂的春运运行特点，旅客构成、航班大面积延误引起的群体性事件的预防与处置进行了专项培训学习。
同时，就近期业内发生的不安全事件进行学习，从中吸取经验教训、举一反三，要求新晋队员，严格按照手册标准，执行航班任务。巩固三条底线红线意识，为春运期间安全运行打下坚实基础。（孙铭泽）
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