【管理创新】地服部国际客运室共管共建新举措- 大数跨境

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【管理创新】地服部国际客运室共管共建新举措

川航重庆之家

2020-01-14

导读：在和机场东区客运部长达大半年的互相磨合之后，地面服务部国际客运室梳理出航班保障环节中的痛点、难点，发现最容

在和机场东区客运部长达大半年的互相磨合之后，地面服务部国际客运室梳理出航班保障环节中的痛点、难点，发现最容易出现错误地方在值机柜台，旅客护照有效期不足、旅客签证信息错误、澳洲APP验证未通过等问题一再出现。

国际客运室与东区客运部深入开展共管共建，共同寻找解决方案，争取实现共赢共发展，打赢春运攻坚战。经过沟通，双方决定建立航前沟通会机制。

2020年1月10日，在春运第一天，国际客运室和重庆机场东区客运部值机室开始了3U8979（重庆-松山）航班航前准备会。国际组客运员们在值机开台前，针对该航线特征将需要注意的事项列出来，比如关于证件的审核、地面升舱的价格、出入境的注意事项等，给当天的值机同事再次沟通提醒并且签字确认，通过航前准备会的实施，增强了对机场值机的管理和监督，排除可能会出现的隐患。值机开台后，国际组的同事会在每个柜台前协助办理，任何情况都可以第一时间得知，减少人为错误的发生概率。