【真情服务】乘务组完成担架旅客运输- 大数跨境

川航重庆之家

2020-01-14

导读：1月7日，3U8494执行阿勒泰-西安航班。乘务组按往常一样进行航班前一晚的准备工作，“叮咚”微信群里面响起

1月7日，3U8494执行阿勒泰-西安航班。乘务组按往常一样进行航班前一晚的准备工作，“叮咚”微信群里面响起了部门领导的一则消息，在次日飞行的航班中有一位特殊的客人——担架旅客。收到消息之后，立即查阅《客舱乘务员手册》对承运担架旅客的注意事项再次进行复习。航前准备会时乘务长曹姝特地对担架旅客的承运要点进行了全面的讲解。

本次航班飞行时间长达三个小时。在航前机务同事们就将飞机的最后三排ABC座一侧座椅改装放倒，并安装好担架，上机后乘务员对担架和安全带装置进行检查，确认处于待用状态。一切准备妥当后，地服人员、机务人员及空乘一起合力将该旅客抬上飞机。

整个过程中，大家小心翼翼，互相配合，尽最大努力保障旅客的安全。“当心当心”、“慢一点！”、“好好，放平放平” ……两分钟后，这位特殊旅客安安稳稳地躺在了事先安装好的担架上，所有人都轻舒了一口气。

在飞行全程中，乘务长时刻关注旅客的身体状况，多次检查担架的安全设施。航班落地前，乘务长再次确认了该旅客的相关信息和身体情况，并与地面等候人员提前做好沟通对接。飞机安全降落后，机场医疗队上机为旅客做了简单的体征检查，确认旅客状况良好，与乘务组一起，慢慢将旅客一点点抬起，为减轻旅客痛苦，不让旅客受任何一点震动和冲击，一步步挪动，将旅客移出客舱，最终将担架旅客抬至升降平台车，顺利移送到地面。

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