“春运”原本是为公司创收的最佳时机，不料却被一场突如其来的疫情扰乱了整个市场。根据商委数据分析，重庆出港单日最低班次仅为4班，在面临整个市场流量低迷、航班减少、收益骤降的严峻情况下，重庆营业部不畏艰难主动作为，一手抓防疫一手抓效益。
积极配合，严格遵守各项疫情防控要求
加强联系，保障员工疫情期间健康安全
疫情防控关键点之一就是要保证员工健康安全，为此重庆营业部一刻也不敢松懈，积极与协信物管进行沟通，为营业部进行多次全面消毒；同时多次为协信物管建言献策，提出车库、电梯、走廊管理疫情防控具体意见，切实保障疫情期间重庆营业部办公环境安全。
密切沟通，全面建立相关线上交流群组
受疫情情况影响，2、3月线下走访已基本停滞，同时大量签转、退改和投诉不断涌入，但重庆营业部不畏困难，巧妙转变沟通思路提高办公效率，相继建立与成都总部、重庆分公司地服部、重庆线下渠道、携程去哪儿等相关联动交流群组，努力保障旅客退改签、相关文件传达、政策投放等工作有序进行。
复航复飞，邀请外航加强沟通深入交流
自疫情发生以来，所有航司面临大面积航班取消致使大量亏损；目前，在疫情趋势整体向好的情况下，重庆营业部主动出击，邀请国航、南航、厦航等外航对后期重庆出港市场情况做出讨论和分析，并在签转互售、服务提升和其他相关方面进行了密切讨论，为实现优势互补，推动合作取得新成效打下良好基础。
节能降耗，从细微小事为公司降本减亏
在重庆营业部总经理张炯诚带领下，积极响应公司降本减亏的号召，副总经理吴静主动作为集思广益，结合营业部实际情况开展新思路运用新办法推出新举措，从空调机房用电到卫生间茶水间用水全部纳入考虑范围，努力将降本减亏落到实处落到细处落到要处，协同推进疫情防控与节能减排。
图文|陈亦鸣
编辑|党群工作部 郑佳
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