发温暖摆渡人---客舱三中队 陶随今
过节对每一个飞行人、 每一个民航人来说都是一种奢望。进入春运好几天了，赶着回家过年的人多起来了，今年跟以往不同的是，上了年纪的旅客、第一次乘机的旅客更多了。他们进入客舱通常找不到座位号，不知道不能随便换座位、该如何存放行李、洗手间在哪里，不清楚座椅口袋里有清洁袋，不知道机上的餐食饮品大部分是不用另外收取费用的......因此，我们在迎客的时候会积极帮助旅客找座位；放行李的时候多一份微笑；发放餐水遇到不敢开口点餐的旅客，多一份主动，告诉他们都是免费的，喝什么都可以；遇到徘徊在服务间门口不知所措的旅客，多问一句：有什么需要帮助的吗？
虽然辛苦，但当那些可爱的小朋友离开客舱的时候笑嘻嘻的跟你说再见；睡眼惺忪的先生点点头对你说辛苦了；热情的东北大妈夸你长得可真俊；慈祥的无陪老人跟你说小姑娘人真好，真的不用麻烦了，我们把一波又一波的旅客安全准点的送回家过节，心里是幸福的，努力做个温暖的摆渡人，新年快乐！
辞旧迎新 快乐旅途----乘务三中队 冉博文
回家过年是我们中华民族的传统。回家过年的劳动者、放假回家的学生，无一不是提着大包小包带着激动的心情走进客舱，等待飞机的降落和他们的家人来一个大大的拥抱。
在今天的飞行中，有一家人提着大包小包走进客舱，帮他们找到座位、放好行李之后，他们对我说了一句“谢谢”，这一刻是温暖的，看着他们满意的笑容，觉得自己的工作是值得的。
在2020的春运陪伴旅客一起平安度过，祝福每一位旅客在新一年平安健康。
温暖归途----乘务三中队任薇薇
不知不觉，这已经是我在川航的第二个春运了。春运，是异乡人的归乡之旅，也是我们民航工作者最忙碌的时候。
小旅客是航班上经常会遇到，但今天航班上的两名十岁小朋友却给我留下了深刻的印象。上机后正直调皮年纪的他们，一坐下就拿出了手机、iPad开心的玩耍起来，直到安全检查了两兄弟都还在不亦乐乎地玩游戏。虽然不忍心打扰，但还是要履行好我的工作职责“小朋友，飞机很快就要起飞了，可不可以先把iPad收起来，一会儿飞机平飞了咱们再玩好不好？”他们的家长也随之附和我，稍小的弟弟却怎么也不愿配合，我便继续解释：“小朋友，差不多等二十分钟就可以了，好吗？你们俩坐在窗边，这二十分钟里可以好好欣赏起飞时外面美丽的风景！”这时大一些的哥哥也主动劝说弟弟“弟弟，我觉得姐姐说的对，我们要遵守规定，我可以和你换个位置，让你能更好地欣赏风景。”在哥哥的劝说下，弟弟也听话地配合了。
安全无小事，只有认真地履行好安全职责才能更好地保障每一位旅客的安全出行。现在，旅客们都很自觉地遵守安全规定，这离不开我们民航人日复一日的践行安全。我们安全的把旅客送回目的地，旅途中他们也在温暖着我们。
宝贝 别怕--乘务二中队 郝芳茹、李文秀
俗话说每逢佳节倍思亲，好多小孩、老人都趁着新年回到自己亲人身边，过个团圆年。
1月14号3U8949重庆-无锡的航班，我像往常一样，带着热情和微笑去迎接旅客。此航班有无陪儿童，我安排好乘务员负责照顾，但客齐且起飞前工作准备就序后，并没接收到地服部门的无陪儿童工作交接单，且被告知没有接收到无陪信息，会立即进行查询。但为了保证航班正点，等不及收到查询回复，飞机就推出滑行了。起飞之后，我关切地询问这个小朋友的家人情况，但无从知晓。飞机落地后通过重庆地面成功联系上孩子家长后，我告知家长：我是本次航班的乘务长，小朋友已平安到达目的地，请孩子安全到家后，一定告知我。开舱门后，我与当地地服人员沟通好后留下了电话。直到接到孩子平安到家的消息，我整个飞行过程中悬着的一颗心才落了地。
这件事让我也更加明确，我们不仅只是安全的送旅客到达目的地，更重要的是在需要我们的时候，有帮助他们解决问题的能力。我代表的是自己、是川航、是所有在春运期间远离家人奔赴在一线的民航人。
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