疫情隔断 服务不断
病毒无情 “家”有温情
“您好，您的餐食已经送达，祝您用餐愉快!如有其他需求，请联系分公司宾馆总台!”一到用餐时间，重庆分公司的兼职“外卖员”就会带着打包好的可口饭菜，送到隔离区房间门旁的板凳上。
分公司宾馆兼职“外卖员”的上岗，是由于机组执行的航班上有确诊或疑似的旅客以及政府要求外地返渝人员必须隔离观察14天等原因。而节后返渝的分公司驻站干部、执行飞行任务返渝的非属地化空勤人员，因没有在重庆安家，则需要在分公司完成隔离观察。
“接到这个任务的时候，我们其实‘压力山大’，一是得全面考虑隔离观察区域的后勤保障工作，二是得用心让被隔离的‘家人’们充分感受到来自重庆分公司大家庭的关爱与温暖，三是担忧宾馆客房员工们是否会对这项特殊的保障任务有所顾忌。但是令我感动的是，在通知下达之后，接到保障任务的同事们没有一个拒绝，甚至没有一句抱怨，接受隔离的干部同事们也非常配合我们的工作。大家的理解和支持给了我们完成任务的决心和信心。”分公司综合管理部宾馆负责人肖涛说道。
为了让隔离在重庆分公司的“家人”们健康平安度过隔离观察期，“吃得好”便成为后勤保障工作中的重中之重。因为家人们来自不同地区，口味截然不同，每日早、中、晚三餐前，宾馆前台都会主动电话联系了解他们的用餐需求，比如6545房间喜欢多菜少肉，6532房间的面条要加葱花和醋等等，通通反馈给餐厅厨房，为他们“量身定制”健康且符合个人口味的餐食。在餐食准备好后标记好它的“主人”，由客房同事们担任的兼职“外卖员”第一时间送到隔离区房间门旁的板凳上，提示家人们趁热用餐。待用餐结束后，兼职“外卖员”再上楼收回餐食垃圾，统一消毒后丢弃到专用垃圾桶进行单独处理。为了保证营养均衡，“外卖员”还不定期为家人们配送新鲜水果。
自分公司设立隔离观察区以来，类似于兼职“外卖员”的兼职岗位还有很多：兼职“消杀员”每日对隔离区域进行3次全面消毒，对传递物品的板凳、房间门、房间替换物资、送入房间的所有物品进行重点消毒；兼职“管家”每日关心身体状况，询问用餐需求，提醒使用配备的温度计进行体温检测；兼职“快递员”每日帮忙收发文件，为居“家”办公提供便利；兼职“代购员”帮忙采购急需生活物资。在得知地服员工张一军隔离期间餐食无法得到保障的消息后，宾馆的兼职“外卖员”们还主动将餐食服务延伸到了宾馆之外。
在隔离观察期间，被隔离的家人们也与房间外的“兼职员”们慢慢达成了默契，他们会在放置餐食垃圾的时候，将需要更换的物资及其他生活垃圾一并放在门外，以减少“兼职员”们的工作负担。也会在小板凳上贴上“辛苦了！”的感谢条。疫情隔离了空间，但却隔不断爱的传递。
疫情隔断，服务不断，病毒无情，“家”有温情。自1月24日重庆分公司设立专用隔离观察区域以来，宾馆共接待隔离观察人员15人。重庆分公司综合管理部将持续做好隔离观察人员的后勤保障工作，严格落实分公司“四到位”的隔离人员管理措施，用心传递爱的温度，积极营造川航大家庭的温暖氛围，守好联防联控后防线，众志成城，共克时艰。
