班组建设 | 地服部开展抓服务、提质量、增效益、降成本岗位练兵- 大数跨境

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班组建设 | 地服部开展抓服务、提质量、增效益、降成本岗位练兵

川航重庆之家

2020-03-16

导读：随着防疫形势的不断变化，每个阶段呈现不同特征，为提升服务质量，夯实业务能力，高效保障现场运行，地面服务部各

随着防疫形势的不断变化，每个阶段呈现不同特征，为提升服务质量，夯实业务能力，高效保障现场运行，地面服务部各班组持续开展丰富多样，主题鲜明的岗位练兵活动，培养员工主动开口、勤于思考、灵活应对的综合能力。

红岩班组

严把疫情防控关卡，保证航班运行质量，3月13日，红岩班组成员以疫情防控知识大比评、案例桌面推演、自由抢答的形式，就如何正确处置疫情防控、安全、运行、服务之间的关系展开了激烈的碰撞，短短一个小时，大家收获颇丰，不少新方法、新建议跃然纸上，在提升业务水平的同时，对防疫工作中更细致、更严格的要求也有了深刻的认识，为之后更好的开展精细防疫打开了思路。

馨悦班组

在班组长邱爽的带领下，馨悦班组近期多次组织线上学习培训，针对“员工地面升舱”及“旅客地面升舱”的新业务制定了一系列推广措施，为进一步提高国内航班公务舱利用率，提高升舱辅营收入打下良好基础。

高端值机业务骨干、教员刘皓雯整理近期重、难点问题，以地面升舱新产品推广为契机，展开产品销售技巧线上培训，组织成员开展业务拓展考试。贵宾室各小组就“迎宾礼仪”、“对客服务”、“食品安全”等项目进行逐一技能排查，整个班组积极营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，有效提升全员综合能力的同时，为进一步开展疫情防控，新业务推广打下良好基础。

弘扬班组

由于国际航班暂时停航，国际弘扬班组集体请缨支援国内航班保障，为保证国际组业务不滑坡，班组长周杨组织全员开展“倾力协助疫情防控，持续夯实国际业务”主题岗位练兵活动。