3.15国际消费者权益日
这个与我们息息相关的日子
每日三餐、出行、线上线下购物等
因为这些，我们同属于一个身份
消费者
为了保护疫情期间消费安全环境
进一步推广和维护消费者合法权益
川航重庆分公司举办
“凝聚你我，抗击疫情”
315国际消费者权益日行动
为进一步提升民航服务品质，打造“中国服务”品牌，让旅客有更多的真情服务获得感。2020年3月15日，川航重庆分公司地面服务部党支部、地面联合团支部组织党员、团员青年们，以“凝聚你我，抗击疫情”为主题开展“3·15国际消费者权益日”宣传行动。
（在候机楼为旅客普及消费者权益相关知识）
因新冠疫情影响，为避免人员聚集，今年的宣传活动多采用线上推广模式，深入宣传疫情期间民航运输政策、防控政策、安全服务举措等内容。就旅客们比较关心的购票、改签、退票等问题，党员、青年员工代表们在做好自我防护的基础上，充分利用协助旅客健康信息扫码填报时间答疑解惑，在关注旅客所需、提升旅客服务水平的同时，科普民航防疫知识及消费者合法权益内容。以耐心周到的服务态度，良好的工作素养，为旅客营造温馨舒适安全的出行环境。
乘机防疫小常识
01
飞机客舱的通风换气
飞机在设计时已考虑了运行过程中的通风要求。在通常情况下，飞机客舱每2分钟~3分钟就会置换一次空气，每小时置换20-30次。飞机的“垂直通风系统”，使空气上下流动，而非前后流动；HEPA的高效空气滤过功能，有效过滤病毒颗粒，大大降低了病毒在飞机上的扩散蔓延的可能。
02
突发情况机上的应急处置
假如在飞行中发现了可疑的发热旅客，飞机上配备有卫生防疫包等应急医疗设备，能够有效应对相关紧急医疗事件，随时进行消毒。条件允许时，在飞机后三排设立应急相对隔离区，机上一旦发现可疑发热旅客，可立即进行隔离。
03
接触旅客多是否存在安全隐患
川航加强了对客舱乘务员的培训，要求乘务员全程戴口罩，注意手卫生，在接触垃圾或可疑污染物后及时进行手部消毒。制定《关于预防新型冠状病毒处置指南及航线差异处置措施》并根据疫情发展不断更新。
04
旅客要增强乘机防疫常识
旅客在乘机过程中应做到全程佩戴口罩，可以随身携带含酒精的消毒湿巾或棉片，以便随时清洁双手和可能触碰到的地方，乘飞机全程尽量避免双手触摸眼睛、鼻子或嘴巴。
乘机时，不在机舱内来回走动。在条件允许时，尽量和其他旅客分散坐、隔出空位，以避免直接接触患者或吸入其咳出的飞沫。
登机后，尽量避免接触小桌板、窗户、座椅扶手等公共用品，最好先用含酒精消毒湿巾或棉片擦拭这些公共用品后再使用。在飞行过程中，尽量避免走动和摘下口罩进食。
为了将传染病的风险降到最低，身体不适的旅客，尤其是发热、咳嗽的旅客，应延迟旅行，直至康复。
在我们日常生活中
作为消费者的我们
应该注意些什么呢？
下面，就请跟随小编一起来了解一下吧！
推
荐
当你的消费权益受到侵害时
一定不能忍气吞声
学会运用法律武器来维护自己的权益
对于任何侵犯消费者权益的行为
坚决Say No
请记住，遇到各种侵权情况时
请拨打12315投诉电话
图文|李睿 冯双
编辑|党群工作部 李睿
