“不用担心，我们带你一起办理！”
7月3日上午10:40左右，机场引导带着一位神色慌张的女士来到售票柜台，由于旅客早到，无法正常换取登机牌，第一次乘坐飞机的她万分焦急。
重庆分公司地服部售票员王梦秋为安抚旅客耐心地解释着，可旅客却一脸疑惑，原来，这是一位聋哑旅客。
迅速找来纸笔的王梦秋看到旅客焦急的模样，在纸上写下“不用担心，我们带你一起办理！”
旅客的眼眸一下亮了，尽管听不见也说不出话，但满眼的感动却一下涌了出来。
填好特殊服务申请单，带上行李，王梦秋领着她又是办登机牌，又是托运行李，不放心旅客独自等待，王梦秋又全程引导旅客来到机场特服处办理交接，一路上，小小的纸条发挥了大大的作用。
“收好证件、听他们的话，放心、他们会准时送你上飞机！”
王梦秋细细叮嘱着，旅客眼中多了些不舍，为了不影响她工作，旅客还是点头示意她离开。可刚没走出两步，旅客又跑了出来，从口袋里拿出一个苹果塞给了王梦秋，并做了一个“谢谢”的手势。
一笔一划耐心地交流，一言一行细心地照顾，换来的是旅客诚心诚意的感谢，地服人真棒！
图文 | 冯双 梁峻崧
扫 描 二 维 码 关 注 我 们
