
7月9日上午11点左右,成都公共关系室紧急来电告知3U8793广州-重庆-银川因广州区域天气流控延误,而此架飞机后续还将执行3U8794银川-重庆-广州,若顺延将影响多段航班正点,建议拆飞。
接到任务后,重庆分公司地服部班组长周金宏立即打开航班运行系统,发现此时3U8793广州-重庆已经起飞,预计12:35落地,若拆飞,机上载有10余名过站旅客对拆飞一事毫不知情,今日也无任何其他重庆-银川航班可改签,处置将及其被动;若不拆飞,3U8793重庆-银川段计划13:15起飞,除去飞机落地滑入机位、下客、做清洁、加油、行李转运等等时间,留给旅客登机的时间仅10分钟不到。

思虑再三,周金宏还是拨通了成都公共关系室的电话,申请总部启动快速过站,电话那头的同事提醒说,就算启动快速过站,留给地服的时间也会非常紧张,保障难度极大,你确定吗?周金宏望着机坪上起起落落的飞机,神情坚定地说道:“有机会就要试一试,拼一拼。”
很快,成都总部针对3U8793航班启动公司级快速过站,地服接到指令后,立即协调外场装卸增派人手对过站行李进行核对和装机,协调机场地服提前到位,在登机前引导旅客完成手部消毒,增派现场协调员立即前往登机口协助旅客填报健康码信息,值机及安检区域安排专人寻找、引导银川旅客,通知清洁队人员提前在廊桥下等待,大家都紧张且忙碌着,心中默默祈祷飞机尽快到达。
12:40,舱门开启。
12:45,清洁开始。
这时每一分每一秒都极其珍贵,为节约时间,清洁还未完毕,在保障廊桥安全的同时,周金宏将旅客有序放行至廊桥中部,清洁完毕,立即登机,无缝衔接。
13:00,客齐!
153名旅客,整个登机过程仅用时10分钟,抢回航班正点。飞机缓缓滑入跑道,紧张忙碌了一中午的客运员们终于松了一口气,喉咙嘶哑了,衣背湿透了,肚子也饿得咕咕叫了,可航班保障任务还在继续,他们又迅速投入到下一场“战斗”中。

文图 | 冯双 周金宏

