6月24日中午，重庆分公司地服部客运班组长张磊正像往常一样在值机柜台巡视，保障午高峰旅客，这时，一名满脸惊慌地旅客找到张磊，表示自己是3U8775重庆-拉萨的旅客，由于高速路上突发车祸堵车，晚到机场，换不了登机牌，但此次行程不为别的，是紧急前往拉萨给病人做手术，希望川航能给予帮助。
11:20，距离3U8775航班起飞仅剩半个小时，看着旅客携带的必须托运的医疗器械，张磊陷入短暂的纠结，一边是航班正点，一边是治病救人。时间不等人，张磊迅速拨通了在隔离区内监控航班的班组长周金宏的电话，两人快速沟通后决定为这位医生尽力一试。
隔离区内，周金宏迅速赶往3U8775机下协调传送带车辆，告知外场监装有晚到行李需等待，并协调专车单独运送旅客行李。
隔离区外，张磊申请签派打开航班系统，录入晚到旅客信息，并通知登机口服务人员稍作等待，亲自带领旅客奔向登机口。
在两人默契配合下，一人负责旅客，一人负责行李，3U8775航班准点关门，正点起飞。旅客拉着张磊的手留下许多感谢，地服人望着起飞的航班送出许多祝福！
图文 | 周金宏 冯双