01
朱鹏机长临时加班
08月13日，由于夏季雷雨天气，造成西南地区川渝一代航班大量备降延误调整。川航重庆分公司飞行部领导做出重要指示，务必保证航班的正常运行，保障公司的经营发展利益。有些机组人员备降延误在外站，在大量缺机组人员情况下，重庆飞行分部值班调度室启动紧急预案，优化人员调配，在用完先有备份人员情况下，发现还有一班08月14日早班无锡缺一名机长。值班调度室查遍记录就发现朱鹏机长符合休息期，抱着试一试的心里给朱鹏机长打通了电话，喂您好，朱鹏机长哇？明天有个无锡......。还没等值班员讲完朱鹏机长就插话笑着说：“嘿嘿，是不是要我加班哇？没问题！”值班室这边终于把心中的石头落下并向飞行分部汇报了一切航班调整正常了。
08月14日早上，副驾驶杨博皓按时到达准备室期间，值班员告诉他昨晚换了朱机长。准备期间朱机长告诉副驾驶，原本他休息，但是疫情以来，公司依然保障员工的利益按时发工资，大家都是上有老下有小还房贷压力大，公司好，大家才好，有锅里才有碗里的，眼看现在公司航班量慢慢好起来了，这是我们作为川航家庭一份子应该的责任，有困难一起抗，养兵千日，用在一时，此时不冲更待何时！
并协调准备嘱咐到，飞无锡注意军民合用提前联系，在天气好的情况下按标准加油，尽量申请高高度，落地后单发滑行，地面接桥载空调电源，上客过程中尽量晚一点启动
朱机长表示，飞行员就是川航家庭的主人，当家做主要知道茶米油盐贵，勤俭持家发扬勒紧裤腰带过日子的精神。螺丝虽小也是肉，一个航班一个航班节约，川航每天那么多航班，省下来就是金山银山。
听完朱机长这么一说，副驾驶从心里由衷的敬佩，并暗暗许下要向朱鹏机长学习。不仅学习他航班上的严谨，更学习他顾大局敢担当的主人翁心态，把川航当家，当一辈子深耕地舞台，旗帜鲜明讲政治，忠诚担当作表率。
02
刘子洲机长的真情服务
8月14日，刘子洲机组执飞渝西渝航班。西宁落地后，刘子洲照例完成了绕机检查，在驾驶舱做着下一段航班的准备工作。此时西宁代办打来电话，告知他有一名无陪儿童有些拉肚子，希望机组能够给予照顾。刘机长警觉起来，详细询问代办相关情况，“她只是拉肚子吗？还有没有其他的不适和症状？”，“她的家人知晓相关情况吗？同意她继续乘机吗？”……了解完相关情况后，刘机长随即询问乘务长客舱部有无相关的处置程序，叮嘱她在旅客登机完成后广播问一下有没有医生资质的旅客，寻求一下帮助，同时要求乘务长和驾驶舱随时保持联系。飞机起飞后，很快到达巡航阶段。刘子洲进行了任务分工，“副驾驶王军操纵通讯，注意监控飞机和观察天气情况，我与乘务长联系，了解相关情况”。随后乘务长进行了报告，无陪儿童一直持续性肚子痛，已经找到医生进行了检查，医生反馈没有大碍，并给予该儿童服用了藿香正气液，不需要救护车，同时询问能否尽快落地。刘子洲向管制反应了情况，管制随即指挥直飞，并在进近区域给予雷达引导，安排优先落地。在管制和机场帮助下，提前了9分钟安全落地。随后无陪儿童被机场地服人员安全接走。解除任务后刘子洲语重心长的说：“在航班中我们会遇到很多的事情，但是遇到事情一定不能慌乱，要有条理性，我们的首要任务是保证安全，在此前提下尽最大努力提供真情服务。”
此次航班中，刘子洲机长表现出的专业、严谨、大局观，值得我学习，这样的小事也是他响应民航局“真情服务”的真实体现。
文图 | 杨博皓、王军E