程佳佳是重庆客舱服务部乘务二中队启航班组的班组长。作为班组长，在班组建设中，起到先锋带头作用，在要求班组成员的同时，也能严格要求自己。自抗击疫情以来，她以身作则，站在打击疫情的最前线，为了迎接湖北省复航首飞，她在第一时间主动请缨，自愿执行武汉航班，不畏复杂的气象条件和严格的防控疫情消杀工作，成功抵达湖北武汉天河机场，为湖北复航首飞画上了圆满的句号。
在乘务长岗位上，她总是一丝不苟，兢兢业业。时常在航班中指导传授飞行经验给新乘务员，带班时，她总是将真善美爱铭记心中，将匠人精神带到航班中，感染每一位组员。为了迎接袁总退休前的最后一班飞行，在这样有特别纪念意义的日子，她带领组员，准备惊喜，让袁总有了一次难忘的飞行。当天，她召集组员准备了一个奶酪小蛋糕，还准备了为袁总写下的一封祝福信，同时还有一杯寓意“红红火火”的养生红枣茶，飞机落地成过站整理后，她带领组员们有仪式感的整齐的出现在公务舱，为走出驾驶舱的袁总带去了惊喜，为这个特别的日子留下了美好的祝福和回忆。
不仅如此，作为一名教员的她，对才从成都带飞完回到重庆分公司的徒弟黄瑞带来了无微不至的关怀，她告诉徒弟，在晋级过程中，如果有任何问题随时与她沟通，她会时刻站在黄瑞的身旁。新乘务员在工作中中运用了她传授的服务技巧，后来每晋级完一科，她都会主动询问黄瑞乘务长讲评的内容有没有记下来，好的一方面要继续保持，不好的单独记在一个笔记本。通过经年累月的积累，新乘务员在她的指导下不断成长。
这便是乘务二中队启航班组班组长程佳佳，永远将真心付诸实践，用微笑传递真情。她说，将真心真情带给旅客，以爱之名用心飞行，才是客舱乘务员价值的体现。
川航重庆之家
文图 | 彭秋睿 程佳佳
