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真情服务 | 一场关于遗失物品的接力赛

真情服务 | 一场关于遗失物品的接力赛 川航重庆之家
2020-09-04
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导读:9月1日,3U8972上海-重庆航班一名旅客背包遗失来到售票柜台处求助,一场关于遗失物品的接力赛就此展开。

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91日,3U8972上海-重庆航班一名旅客背包遗失来到售票柜台处求助,一场关于遗失物品的接力赛就此展开。

第一棒:售票员王梦秋立即联系调度员,将旅客航班信息及背包特征描述传递至清洁队。

第二棒:清洁队贺军主管查询到飞机抵达重庆后将不再执行其他航班,正在等待航后清洁,于是立即赶往飞机停靠的远机位,为旅客寻找背包。

第三棒:在旅客座位发现背包后,贺军主管立即联系售票柜台,告知旅客等待片刻,并通知现场协调员王谳禺立刻前往清洁队交接。

第四棒:现场协调员王谳禺接到任务,立即赶往清洁队,一一核实背包物品后,王谳禺带着包飞快地赶往安检处。

第五棒:由于隔离区内还有航班需要监控,一直在隔离区外监控代理方工作的邵世奇成为了最后一棒,安检内外,两位协调员迅速完成物品交接。



接力赛的终点是这位3U8792航班的旅客,当看到旅客脸上绽放的微笑,我们知道这场接力赛圆满完成!


 文图 | 冯双梁峻菘


【声明】内容源于网络
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