班组建设 | 运控、地服开展班组交流活动- 大数跨境

川航重庆之家

2020-08-20

导读：为切实推进分公司40项重点工作，做好班组建设，增进跨部门间班组默契，强化安全运行，夯实联动机制，提升服务收益

为切实推进分公司40项重点工作，做好班组建设，增进跨部门间班组默契，强化安全运行，夯实联动机制，提升服务收益。8月18日，重庆分公司运行控制部超越班组联合地面服务部红岩班组开展班组交流活动，活动分为现场实地体验和座谈交流两个部分。

两个班组长对各自部门日常业务工作进行了详细讲解，邀请对方成员进行现场体验。运行控制部超越班组经过地面服务部红岩班组班组长杨若寒的培训后，走进候机楼实地参与登机口保障服务，客串“地服客运员”：引导旅客扫码测温，把好疫情防控第一道关；悉心解答旅客的各种问题，为旅客提供优质的服务；组织旅客有序登机，确保航班能按时关门；给旅客推荐升舱产品，增加公司收益。

红岩班组则抛出“为什么现场广播原因与IFOC系统不一致？”、“为什么CDM系统时间会跳变？”、“为什么过站航班要拆飞？”等问题。超越班组班组长陈谭秋从这些问题入手，向红岩班组一边介绍运行控部的各席位职责、系统功能和工作流程，一边解答前面提出的问题。

相互体验来结束后，大家坐在一起对此次体验和日常工作进行了细致的交流。两个班组日常像“网友”都是通过对讲机和电话交流，很少有机会面对面交流，大家抓住此次“网友”见面活动的难得机会，双方组员，就近期工作中遇到的各种疑难和关心的问题进行了一一讨论，分析原因，总结经验，解决问题，达成了共识，工作流程得到梳理、细化，运行更为顺畅。

通过此次交流活动，保安全、促正常、增融合、创效益、优服务的理念深入人心。两个班组的成员双方加深了认识，更了解对方的职责与工作流程，避免以后工作中因相互不了解带来的摩擦与猜疑，促进部门间配合更为融洽，提升分公司运行效率。

文图 | 孙璐杨若寒

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