11月6日早高峰，贵宾室门口一个两岁多的孩子与家人失散，面对突如其来的状况，贵宾室小姐姐运用自己认真负责的工作态度与一丝不苟的专业素养，化险为夷，成功帮小女孩找到家人！
“外婆，我要外婆，外婆你在哪儿？”一阵小孩的哭声传进贵宾室。
贵宾室小姐姐王一涵闻声快步走到大厅门口，只见一个两岁多的小宝贝正抽泣着寻找自己的外婆，小脸涨得通红，小手也一个劲儿的抹着眼泪，无助又可怜。同样身为母亲的她心疼极了，赶紧抱起孩子：“宝贝，乖，别哭，阿姨带你去找外婆！”
要知道此时正值航班早高峰，航班密集、人流量大，且每个航班都在争分夺秒地进行着保障，如何快速帮助孩子找到家人成了当下最紧要的事情。
交接好手头的工作，王一涵抱起孩子便直奔安检口，此时往来旅客人数众多，只有先寻求影像监控、登机口广播及失物招领处的帮助。
“别担心，相信阿姨，我们一定帮你找到外婆！”孩子的情绪在她的安抚下渐渐平稳下来。
就在此时，孩子的外婆闻训匆忙赶来，此时的王一涵并没有掉以轻心，她配合安检站工作人员一一核对该旅客的相关信息，直到惊魂未定的小宝贝喊出一声外婆，她一颗悬着的心才尘埃落定。
对方家人从她的手中接过孩子，连连说“谢谢你好同志，要不是你帮我找到孩子，我可怎么跟家里人交代呀，谢谢！谢谢！”
一线工作的我们，时常面对各类型突发事件，遇事不慌、有条不紊、严格谨慎是我们的处事原则。用我们的真心换旅客的真心，用我们的真情换旅客的真情，用实际行动来践行真情服务。在这样一个乍暖还寒的冬日，你是否也感受到了来自贵宾室小姐姐的温暖呢？
川航重庆之家
文图 | 粟要 冯双