我叫刘玲伶，来自乘务三中队，一名上机刚满半年的乘务员。每天客舱里都会发生难忘、温暖的故事，我喜欢用文字记录下来，这也成为了我飞行生活中必不可少的一部分。
12月1日执行3U8242温州到贵阳航班时，遇到这样一件小事。地面等待时，一位身着绿色棉袄的老年旅客急冲冲地来到后服务间，焦急地问我们：“您好，请问一下还有多久起飞，我的黑色背包好像落在了安检口！”于是，我一面开始帮助老人查询温州机场的失物招领电话，一面询问她包里有哪些物品，方便我们和地面工作人员快速寻找。一提到这儿，老人着急留下了眼泪道：“里面有800元现金和少量衣物，以及自己的银行卡，那是我的全部家当.......”老人哽咽着说不出话来了。我马上拨打了温州机场失物招领电话，并且把事情经过详细地和工作人员叙述了一遍，机场人员很给力，马上就派人帮我们去寻找。老人不知所措地看着我并且忍不住流下眼泪责备自己的粗心大意。我一边和地服沟通，一边抱着这位老人，安抚着她的情绪。仿佛是我的奶奶丢了包，我也迫不及待的盼着丢失的包能快点找到。在焦急的等待了几分钟后，机场人员传来了找到背包的消息并且告诉了我领取这个背包的方式。我随之就蹲下来慢慢和这位老人沟通，将领取方式为她详细讲了一遍又记录在便利贴上交给她。老人听到好消息非常激动，在和地服人员电话交流之后，一直和我诉说着感谢，在她无助的时候，我们川航乘务员似家人一般给予了她安慰并快速帮助她找到丢失的包。
真情故事每天都在3U客舱内发生，从没停止。旅客选择川航，不仅是选择了一份安全，同时也选择了如家一般温暖的客舱服务，这就是客舱工作的意义！
川航重庆之家
文图|刘玲伶