为更好地为旅客服务，川航重庆贵宾室设立“爱心服务便民箱”，为旅客准备了口罩、老花眼镜、针线包、眼镜清洁布、纸、笔、指甲剪、风油精、暖宝宝、创口贴、卫生巾等便民小物，以备旅客不时之需，"冷可取暖、热可消暑"，真可谓是麻雀虽小五脏俱全。
“你好，可以帮我们查看一下去北京的登机吗？我们老两口出门忘戴老花眼镜，看什么都模模糊糊。”
“好的，请您稍等！”查询完登机口，贵宾室小姐姐立刻从“爱心服务便民箱”中取来了老花眼镜：“您好！登机口在A05，离登机还有一会儿，这是为您准备的老花眼镜，希望它能够陪伴您度过贵宾室休息的美好时光。”
老两口竖起了大拇指：“谢谢你们，简直太贴心了！这样我们就可以看看报纸了。”
像这样的好评还有很多很多，旅客的眼镜花了，我们为他擦拭干净；旅客的口罩掉了，我们贴心奉上；旅客临时需要记录，及时送上纸笔；小小便民箱帮助旅客解决了燃眉之急，也让出门在外的旅客感受到了方便和贴心，旅客的好评就是我们工作的动力。
同时，我们定期检查物品的有效期，随用随补，并根据旅客需求持续扩充物品种类，用实际行动践行“以旅客为中心”的服务宗旨。我们将从身边的小事做起，把每一件小事做实、做细，努力服务好每一位旅客！
川航重庆之家
文图 | 粟要