后勤保障 | 细微服务显真情 优质服务暖人心

为持续提升“五心”客房班组的整体服务水平，推进班组文化建设水平，增强宾客的满意度，竭力为空、地勤人员打造一个温馨舒适安全的“家”，“五心”客房班组一直在创新服务上稳步前进。

近日，客房接到即将有5位台湾飞行员、12位外籍飞行员来重庆分公司长住的通知。为了能让长年在外，默默奋战在一线的台、外籍飞行员感受到更优质的服务，更舒适的住宿环境。客房各岗位立即行动起来，根据机长需求，提前准备好房间，且要解决与外籍飞行员的沟通障碍。客房从“防疫提示、安全须知、餐食服务、洗衣洗涤，再到日常服务”等方面送上中英文版的温馨留言条。虽然内容简洁，但是让台、外籍飞行员感受到了更高效、更便捷、暖心又贴心的“五心”服务。

“五心”客房班组“一声简单的问候，一句关心的话语，一阵暖暖的叮咛”，拉近心与心的距离，增进心灵的愉悦，通过细微的真情服务架起友谊的桥梁，让客人与员工的关系更加融洽亲切，同时也获得了客人的赞扬。