一天，正在忙碌的售票柜台员工付娜娜突然接到T3特服柜台的电话.
“您好川航， T3特服柜台，这边有四位盲人旅客需中转贵司3U8027重庆-无锡航班，我们一会儿把他们带过来，麻烦提前为他们申请一下该航段特殊服务。”
“好的，马上为他们申请。”付娜娜挂断电话后第一时间在系统里提交了服务申请，考虑到盲人旅客行动不便，待服务申请通过后，付娜娜立即联系T2特服柜台工作人员，告知其若旅客到达T2特服柜台后请立即通知我们，我们将把特殊旅客乘机申请书带去特服柜台，并协助旅客填写，这样就省去旅客在特服柜台和售票柜台之间来回奔波之苦。
不久，旅客抵达T2特服柜台，售票员陈敏立即前往，为体现真情服务，陈敏不仅协助旅客完成了特殊旅客乘机申请书的填写，还带领旅客前往我司高端值机柜台，为其申请了相对靠前的座位，细心为他们讲解各项乘机注意事项，言语中满是对他们的关心关爱。时值春节假期，陈敏还为他们准备了公司“新禧之旅”小红包和甜蜜过年小福袋，送去了来自美丽川航的新春祝福。
真情服务是我们始终践行的服务宗旨，希望我们的祝福和心意能温暖更多旅客的出行之路！
川航重庆之家
文图 | 付娜娜 陈敏