真情服务 | “贴心”的力量

       自今年疫情以来，我们虽然一直戴着口罩，但口罩上醒目的红色丝绒桃心，承载了我们的善意，传递着我们的真情。在今天的航班中，我更体会到了这小小的桃心，所带给我大大的力量。

        今天执行3U8902由拉萨飞往西宁的航班，迎客期间，一位小朋友在她爸爸的安抚下哭着喊着不情愿地走进了客舱。作为熊猫大使的我，在迎客时就关注到了这名小朋友的情绪，旅客上齐后，我来到她身边，此时她虽已停止了哭闹，但仍然愁眉不展。

       孩子父亲无计可施的告诉我，孩子之前有些高原反应，再加上刚刚才和在拉萨工作的妈妈分别，舍不得妈妈。在做好了安全和服务的确认后，我发现小朋友的目光一直聚焦在我的口罩上。

       飞机平飞后，我再次来到小朋友身边，但这次，我带上了已经消过毒的丝绒小桃心贴纸。随即，我将桃心送给了小朋友，由她的爸爸为她贴在口罩上，小朋友的脸庞立刻“多云转晴”，开心的笑了，她对我说：“我也有和漂亮阿姨一样的小桃心了！”看到孩子开心的笑颜，我暗暗松了一口气，夸赞她说：“那你答应阿姨，我们贴上了小桃心，就做勇敢的小朋友好吗？”“好！”小朋友笑着看向她的爸爸，还爱不释手地摸着口罩上的桃心。

       飞机平安地将这对父女送达目的地，在送别他们之后，我不禁感叹，竟然是一颗小桃心，拉近了我们彼此的距离。正是因为我们把每位旅客当成家人，而小小的桃心承载着我们的心意。我愿意将这份“爱的力量”传递，让真情相伴，关爱相随。