真情服务｜客舱中的温情故事- 大数跨境

川航重庆之家

2021-03-12

导读：3月10日，3U8760航班，由乌鲁木齐飞往重庆，登机前迎来一对母女。老人坐在轮椅上，女儿吃力地带着大大小小

3月10日，3U8760航班，由乌鲁木齐飞往重庆，登机前迎来一对母女。老人坐在轮椅上，女儿吃力地带着大大小小繁杂的行李，在一旁陪伴着老人。两人在登机廊道里行色匆匆地赶来。乘务长见此状况，紧忙带领着身边的乘务员向她们迎了上去，接过她们的行李，搀扶起老人，领着她们进入客舱，并把她们带到了自己的座位上。

女儿告诉乘务员，老人多年腿疾，在座位上坐下后，腿脚着实难以安放，于是乘务员当机立断地将旅客调到了最前面的空座上，并送去毛毯和枕头，希望能使老人在这漫漫旅途中尽可能的舒心安逸。随后乘务员向这对母女依次介绍了飞机上服务组件的操作方式，出于对老人行动不便的考虑，特意关切了她们有什么需要的一定要随时联系乘务员。

在交流过程中，乘务员得知原来这对母女为了赶飞机，还没来得及吃饭，了解到情况后，乘务员赶忙拿来点心给她们先垫垫肚子，并告知待飞机平飞后第一时间给她们送上餐食。不仅如此，还为老人送上了精心准备的红枣茶，缓解这路途的疲乏。临了飞机下降，渝乌两地气温差别颇大，乘务员特意提醒这对母女注意增减衣物并耐心检查好随携的行李物品。