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真情服务 | 一个“特别的口罩”

真情服务 | 一个“特别的口罩” 川航重庆之家
2021-03-23
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导读：3月12日，由西安前往长春的航班上，乘务组完成服务程序后对客舱进行巡舱，时刻关注旅客的服务需求。这时，乘务员



3月12日，由西安前往长春的航班上，乘务组完成服务程序后对客舱进行巡舱，时刻关注旅客的服务需求。
这时，乘务员董一鲆看到了一位穿着朴素的叔叔正在无助的看着她，她马上上去关心询问，才知道叔叔的口罩刚刚不小心弄坏了，他只能用手一直拉着口罩绳，避免口罩掉下来。董一鲆了解这个情况以后，马上在自己的飞行箱里拿了一个新口罩递给这个叔叔，叔叔表示非常感谢，并且告诉她，特殊时期，没想到口罩突然坏了，非常尴尬，还好有她们，不然待会儿都没办法坐其他的交通工具。董一鲆看着他起毛、皱巴巴的口罩，马上再从箱子里拿了几个口罩给叔叔，告诉他这些留着用，一定要做好自我保护。

在这个特殊的时期口罩成了人与人之间的屏障，但今天航班上这个“口罩”对于董一鮃和这位叔叔来讲是特别的，它是乘务员与旅客之间的真情“桥梁”，特别而珍贵！

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文图|董一鲆



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