重庆大客户联合开发组成立一周年
销售收入由0到单日销售量近30万，这组数据的背后，凝聚着重庆大客户联合开发组的心血与汗水。
2021年4月9日，重庆大客户联合开发组满怀喜悦和希望迎来了成立一周年纪念日。去年今日，为扎实推进公司“40项重点工作”，切实促进异地大客户业务增长、产品增收，品牌质量管理部总经理邹建萍赴渝宣布异地大客户项目启动，4月13日重庆大客户联合开发组成立。在这难忘的一年里，重庆大客户有欢乐，有汗水，有磨砺，更有团结一心战胜困难的动情时刻。一年的时间，对一个人而言，才刚刚走稳自己的脚步，而这一年对重庆大客户而言，是责任，是担当，是从探索起步逐步走向成熟的一年，重庆大客户以高起点、高标准、高速度向公司制定的任务目标迈进。
这一年，我们在公司、重庆分公司领导的关心支持下、商委服务营销中心的鼎力相助和全体成员的共同努力下，一直持续探索重庆地区开发模式、不断借鉴外航客户开发经验、逐步加强自身业务能力学习、建立健全开发维护管理机制，形成了独特的“重庆客户开发模式”，不仅很快实现客户开发的成功启动，顺利度过了磨合期，而且大客户的运作也取得了一定的成绩。
这一年，经过全体成员的努力，签约156家，客户开发转化率85%，实现销售收入1615万；
这一年，进行“最美逆行者”活动的推广，分公司王春雷书记带队走访9家重庆大型医院赠送金卡，为大客户合作奠定基础，也在重庆医疗系统提升了川航的品牌知名度；
这一年，重视全员营销活动，在重庆分公司的大力支持下，以党建充分融入中心工作，专人对接，分公司合计推荐客户100余家，成功签约52家，实现销售收入200余万；建立服务商“一对一”维护机制，定期展开联动交流由客户经理进行“一对一”维护，通过此模式已签约客户56家，实现销售收入800余万；借总部进行“川南”合作之机，积极联系南航及厦航重庆分公司，共享客户，推动客户差旅整合实现新突破，签约12家，实现销售收入100余万；深挖常旅客数据，筛选出高频旅客，主动营销，完成客户签约6家，实现销售收入80余万；与销管室设计大客户专属“机+旅”产品并通过微信H5推介，进行重庆航线网络的推广。
这一年，进行高效的部门联动，针对客户签约中存在的流程繁琐、服务不对等问题与品质部、商委进行及时沟通，共同商讨解决方案，提升客户签约效率；与分公司地面服务部，建立15秒的快速响应机制，一对一全流程服务，提升政企客户中高层领导的地面服务保障，陆续收到协议客户的诸多赞美，表扬川航优质的服务还收到了锦旗。
砥砺奋进又一年，追赶超越谱新篇，重庆大客户联合开发组发展一年来，离不开所有部门的相扶相持，这一年来，我们披荆斩棘做出了小小的成绩，但奋进拼搏的精神不会停歇，走过一年的重庆大客户正站在新的起点上，将以一周年为契机，进一步总结经验，重庆分公司和商委、重庆营业部继续同心同行，提升客户开发和服务保障工作，坚持以服务为初心、以联动为重心、以创收为核心，持续推进“重庆模式”的深耕，实现重庆大客户开发高质量发展。
川航重庆之家
文图| 赵国琴 徐宁