聚焦一线 | 分公司领导参加地面服务部周例会

    会上，部门干部、班组长代表、行政助理分别就上周运行保障情况、任务指标完成情况及重点工作推进情况进行汇报。地面服务部总经理彭皓及时传达分公司工作例会上领导讲话精神，同时，就部门安全管理、疫情防控、服务质量提升、旅客投诉预警分析及高端旅客保障等方面做下阶段工作提示。

     分公司副总经理许贤算就部门近期工作开展提出以下要求：一是干部带头狠抓安全管理；二是竭尽全力提升旅客满意度，降低旅客投诉率；三是重点关注不正常航班服务工作，特别是330机型；四是持续推进40项重点工作，特别是辅营创收、大客户推荐、会员发展几项指标；五是加强旅客行李破损监控；六是做好内部联动，积极保障大客户团队出行；七是强调支部要发挥战斗堡垒作用，及时做好员工思想动态监控；八是重视部门新闻素材收集，强化对内、对外宣传工作；许副总强调部门干部要勇于担当，要履职尽责，强化服务创新意识，确保部门各项工作稳步推进。

     分公司总经理、党委书记王春雷首先肯定了地服部一直以来良好的工作状态，同时，对下阶段工作如何开展提出八点要求：一是安全是所有工作的基础，要加强对代理方、机坪人员行走、信息泄露、消防等各项安全风险的排查，将安全保持住；二是服务是核心竞争力，要以真情服务创造回头客，留住高价值旅客；三是运行是保障目标，重视地面各环节保障工作，为“大运行”打下基础；四是辅营是创造价值，要充分认识到辅营创收对公司的重要性，持续深挖辅营创收潜力；五是疫情防控是刚性要求，特别是国际航班保障，“六件套”必须按要求落实；六是党建引领做好标杆，用好“党建联盟”平台，重视党建与业务融合，持续发挥党员先锋模范作用及党组织战斗堡垒作用；七是筑牢廉洁安全底线，做好人、财、物的实时管控；八是干部要带头打造一支对内和谐，对外有战斗力的标杆团队，从基层抓起，做好班组建设工作。

     最后，王总强调，希望地服部能继续保持良好的工作状态，提前部署下阶段暑运工作，为分公司发展作出应有贡献。