在执行3U8971重庆到浦东的航班时，一位短发阿姨上来就引起了我的注意。只见这位阿姨身体有些微胖，脸色发白，精神不太好。我立马过去帮阿姨搭把手放置行李。在迎客的间隙，我时不时关注着这位阿姨，只见她入座后就趴在小桌板上。我便端着一杯热水给她送过去：“阿姨，我看您有些疲惫，还好吗？给您倒了杯热水，先喝一点，暖暖胃。”她慢慢地抬起头，眼神有些许诧异和感动：“谢谢你了小姑娘，我今早赶路没有吃饭，所以没什么精神……”让阿姨稍等一下，我马上去后服务间给她准备了两袋小饼干，然后蹲在阿姨身旁说：“阿姨，您可能是有点低血糖了。别担心，这是我们为您准备的小饼干，您先吃着缓一缓，等餐食烘烤好了我就第一时间给您送过来！”阿姨淡淡地点了点头。
平飞后，我立马将热腾腾的双拼米饭还有一杯温热过的牛奶给阿姨送过去，优先为她提供了服务。这时，我想起了我的妈妈，工作中我总会会不知不觉地将对她的爱转移到航班上像她一样的旅客身上。当我再过去的时候，阿姨已经用完餐并对我说道：“我已经好多了，今天谢谢你的照顾，小姑娘，给你给你添麻烦了！走之前，我的女儿推荐我乘坐你们四川航空，今天亲身感受你们的服务真的很不错，你们就像我的女儿一样暖心！”阿姨露出了温暖的笑容，一种久违的笑容，像极了我思念的笑容。
如“女儿般的暖心”是今天我得到的最高评价，就像得到妈妈的夸奖一样让我开心了一整天。只有由内而外的真情流露，才能感动旅客也感动自己。亲情式服务也是川航一直推崇的服务，从心开始，以心换心。（ 刘玲伶）
在3U8007重庆至大连的航班上，我在上客间隙时看到一位阿姨，在客舱里左顾右盼，还时不时低头寻找，我赶紧迎上前询问帮助她，发现原来她是找不到座位号，我将她引导到座位后告诉她有什么需要的话可以随时告诉我们，之后并没有太关注这件“小事情”。
后来的服务过程中，我发现阿姨一直在微笑的看我，后续我和阿姨又聊了许多，印象最深刻的便是，我问阿姨机票是家里孩子帮忙买的吗？阿姨笑弯了眼，仿佛从心底发出愉悦的兴奋感，高兴的告诉我：“是儿子买的，我第一次坐飞机，我去大连看他。”那一刻她就是一个骄傲的母亲，我也笑了，告诉阿姨“你儿子对您可真好，您可得在大连多玩几天陪陪他。”阿姨兴奋的点点头，她身上仍带着愉悦的心情。
看着阿姨，我想起了自己的母亲，想起了电影《你好，李焕英》里一句台词“从我有记忆开始，我的妈妈就是一位中年妇女的样子”。是啊，妈妈在不知不觉间就已经老了。身为子女，在母亲第一次出远门，第一次坐飞机时，心里很担心，恨不能陪在她身边。所以从买机票，选座位就仔细挑选，到机场之后怎么值机怎么安检一遍遍的说，就是担心她在诺大的机场里一个人茫然失措，希望她在路途上过得好一点。
身为乘务员，其实很多时候想不起来第一次坐飞机的叔叔阿姨在机场时经过了什么“千难万阻”，也不清楚那些爷爷奶奶年事已高，家人是迫不得已才让他们坐飞机“迁移”。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，长大后自然而然就学会了这句话的真理。我们能做的就是用自己的真情服务，用心的为旅客做事，希望他们能在这短短的航程里感到热情和温暖。（ 杨青玲 胡江珂）
马金平是乘务二中队的一位乘务长，也是一位在工作中细致入微，对班组组员关怀备至的班组长。记得当时，我才来到重庆分公司加入了乘务二中队清越班组，遇见马金平班组长，她温柔地对我说： “欢迎欢迎，工作或生活中如果有什么难题或不开心，只要你想，都可以找我说说的，我们一起加油”温暖的话鼓励着我。她在班组群中带领我们学习业务知识，帮助我们快速掌握业务重点，提示我们在执行航班中要做好自我防护，作为班组长以身作则积极响应公司的号召，带领我们执行好每一次的航班。
前几日，我与她一起执行重庆-三亚的航班，得知航班有两位无陪儿童，马金平乘务长通知全体组员在航班中一定要多关注小朋友。迎客完毕后她主动了解到他们都是放假去找远在三亚务工的爸爸妈妈，已经有半年没有见到父母了，他们常年在外工作，从小是爷爷奶奶照顾长大的，这次放假终于有机会去见父母了。小朋友说，爷爷奶奶年纪大了，所以他们这次鼓起勇气，搭上了这次航程，第一次坐飞机，感到有些不知所措。
听闻小朋友的讲述，马金平耐心又温柔的和他聊天，给她讲解了飞机上的服务设施设备，平飞后她经过时察觉到小妹妹有点异样，由于她第一次乘坐飞机有些压耳和晕机，她赶紧为小妹妹打开通风孔，倒了温水让她喝一点缓解压耳和晕机的难受，一直安抚她不要紧张，并告诉到了三亚后等着地服姐姐过来带着他们下机就可以去找爸爸妈妈了，小朋友懂事的点了点头。
将他们送达后，马金平乘务长与我们分享经验：有的无陪儿童，常年留守家乡，无法见到父母，只要我们在这段旅程上多给予他们关心和爱护，才会让他们觉得不仅有去见到父母期待和兴奋，还有我们的爱护和陪伴。
这就是我眼中的班组长，一位永远将爱心和真情带给旅客的乘务长，一位工作中一丝不苟的班组长，一位生活中的真心姐姐，她将永远把爱和真情在客舱中延续。（胡永登 胡江珂）
4月20日，执行重庆-南京航班，客舱旅客信息显示今天是旅客程女士的生日，于是乘务长召集组员们商讨如何能给这位“寿星”一个难忘的生日惊喜。
于是，待飞机平飞后，乘务长通过机上广播在客舱内传递了一份温馨的生日祝福，随后乘务员为程女士送上一张写有“愿快乐与你永相伴”等祝福文字的生日贺卡，还将特制的“长寿面”送到了程女士的手中。 程女士看到后激动不己，非常开心，并向我们表示感谢。 周围旅客得知后都纷纷向程女士送上祝福，把气氛推向了高潮，祝福的话语、美妙的歌声，共同演奏出一曲和谐、圆满的乐章！
美丽川航、真情相伴！（付婷婷）
川航重庆之家
