真情服务｜航班延误，真情延续- 大数跨境

川航重庆之家

2021-07-21

导读：7月16日天空下起了瓢泼大雨，3U8593重庆-常州的航班因为天气原因乘务组三次接到推迟起飞的消息。接到消

7月16日天空下起了瓢泼大雨，3U8593重庆-常州的航班因为天气原因乘务组三次接到推迟起飞的消息。接到消息后王雪莹乘务长立马想到了无人陪伴的小朋友，她正焦急的看着窗外。王雪莹立马过去让小朋友不要担心，我们一定会在确保飞行安全的情况下，安全的将她送达目的地。由于担心家长着急，王雪莹便通过电话与小朋友的家长取得了联系并告知：“虽然因为重庆雷雨天气导致航班延误，但是我们一定会照顾好小朋友请您放心。

家长在电话那头得知了情况表示非常的感谢。小朋友也在跟家人取得了联系之后露出了开心的笑容。在历经了三个小时的延误之后航班安全起飞了，乘务组在航班中轮流照顾小朋友教会安全带的使用、介绍乘机的安全小常识、指示卫生间的位置、休息时帮助盖好毛毯、提前提供套餐……陪伴让旅途变得更加美好和温暖。航班落地后，王雪莹又马上联系到小朋友的家长，第一时间告诉她们航班已经到达的讯息。电话那头的家人们表示太感谢川航的乘务组了。在亲自把小朋友交给了地面工作人员之后王雪莹挥手目送小朋友走出了廊桥。虽然航班延误，但是我们对旅客的关心却从未减少，我们对旅客的真情却更加浓厚。

文图 | 钟欣捷

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