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班组建设 | 悦翼班组：班组亮点工作大家谈！

班组建设 | 悦翼班组：班组亮点工作大家谈！ 川航重庆之家
2021-11-29
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导读：班组建设俗话说：“打铁还需自身硬”，班组成员积极提升自身的技能水平，做到个人零违规、严格落实各项安全标准。针

班组建设


俗话说：“打铁还需自身硬”，班组成员积极提升自身的技能水平，做到个人零违规、严格落实各项安全标准。针对当下航班量锐减，班组成员飞行任务较少，但班组成员学习热情依旧高涨，在悦翼班组全员达成共识后利用这样的机会通过服务探讨提升服务质量。


岁末年初守住安全，提升服务质量 



在此年度收官最后的30余天，这个特殊敏感时期，我们针对安全方面，坚决不能掉链，安全是重中之重。钉钉连线全员通过典型案例，给班组成员敲响警钟，大家纷纷分析问题所在，举一反三、取长补短、统一思想，心往一处想、劲往一处使，齐心合力共同完成三零目标“0投诉0差评0安全运行差错”！
服务细节体现美和爱

服务安全两手抓，让客舱充满爱，悦翼班组全体组员接到分享后立即在家里自主学起来，大家相互鼓励，相互分享经验，互相学习不断练习，希望能给旅客带来最好的视觉效果，其中班组成员王尧双谈到：“练习了一下，川航人有爱，连纸巾都是爱你的模样。”

微笑提升服务品质

微笑是最美的语言
特殊时期，口罩之下，微笑成为人与人之间最有温度的符号，用微笑诠释责任和担当。
疫情以来口罩遮住了我们美丽的容颜，但却遮不住我们爱笑的眼睛，悦翼班组立即响应部门号召，在班组成员中立即开展微笑展示，将每位成员的微笑定格下来。
用微笑“传递真情”
用微笑“擦亮品牌”
用微笑“感染旅客”
用微笑“温暖彼此”
我们为旅客送去了“温暖和关怀”。

最后，通过乘务长们的承诺，自查自纠，钉钉在线更加深刻的将意识渗透到每一个组员的思想中，将责任落实在每一件实际工作中，全员凝聚目标共识，履行疫情防控安全运行服务责任，时刻保持高度的安全意识和风险防范意识，以疫情防控为前提，以安全为首要原则，运行为基础，服务为标准，为确保客舱疫情防控安全运行服务贡献自己的力量。

文图|岳新霖

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