真情服务 | 乘务员宋佳佳的自制打包袋温暖旅客- 大数跨境

川航重庆之家

2021-12-06

导读：真情服务11月30日，3U8176重庆飞往甘孜格萨尔的航班中，重庆二中队公务舱乘务员宋佳佳，用她独到的真情服

真情服务

11月30日，3U8176重庆飞往甘孜格萨尔的航班中，重庆二中队公务舱乘务员宋佳佳，用她独到的真情服务和细致入微的小巧思，在航班中带去温暖和真情，受到了公务舱旅客王先生发自内心的称赞。

公务舱王先生上机时拎着不少行李，宋佳佳立即迎上去，接过来，并热情引导王先生入座，并为他提供并介绍了拖鞋。起飞前，王先生表示，昨晚喝了些酒，想休息，不用餐也不需要叫醒。得知王先生前一晚有饮酒，宋佳佳还特意为他冲泡了养生红枣茶，这一举动让王先生心里充满了暖意。

虽然王先生表示不用餐，但宋佳佳仍然细心的为他打包了花生、饼干等品种丰富的小点心。令人惊喜的是，宋佳佳拿出了特意为旅客准备的可爱熊猫云朵自贴包装袋，将小点心、湿巾等一并装上，看上去精致又美观，让人眼前一亮。

下降前道别时，宋佳佳将包装好的精美点心袋送给了王先生，并告诉他：“特意为您准备了一份小点心，您可以带在路上吃。目前还在防疫期间，您在公共区域一定戴好口罩，做好自我防护…” 宋佳佳还告知王先生，甘孜温度冷，客舱内外温差大，建议提前添加衣物，保暖防寒…

王先生被她的一举一动深深的感染，感慨地说：“你们的服务太暖心了，我必须表达我对你们谢意！”落地后，王先生主动书写了一封表扬信，他写道：“整个航程过程中，空乘训练有素，服务宾至如归，大大的提升了整个航程的舒适性，日后会更多的送择乘坐四川航空。”

或许，工作中的每一份用心和小心思，都能在不经意间抓住每一位旅客的心，这也是我们践行真情服务的体现。

文图 | 胡江珂王熙

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