10月22日，一个16人的大客户团队预计19:40由鸡西抵达大连后，转机川航大连-重庆航班，但由于原定航班临时取消，而另一班3U8008大连-重庆航班预计起飞时间为20:00，仅20分钟的中转，还要包括飞机滑行、行李转运等等工作，怎么看都是一个不可能完成的难题，可如果由他们改签其他航班，不仅流失收益，还会让该团队由于我们航班取消而备受旅途辛苦。
重庆营业部在接到旅客想要乘坐川航20:00起飞的3U8008大连-重庆航班诉求后，第一时间上报分公司领导请示各部门协作，重庆分公司高度重视，立即向公司提出申请，同时，联系公司地面服务部大连航站楼代表徐洪义，竭尽全力保障航班正点、旅客成行。
接到这场“不可能完成的”中转任务后，航站楼代表徐洪义以沉着冷静之姿积极应对，既然要缩短保障时间，那就从停机位入手，他立即联系了大连机场指挥中心，请求让3U8008大连-重庆航班将机位停靠旅客前段航班最近的位置，然后联系大连机场中转柜台、客运、站坪保障部，请求他们帮忙急转，将旅客登机牌提前打印出来，托运行李直接进行机下托运。
做好以上准备后，旅客前段航班于19：30分提前落地大连，而此时的徐洪义早已与中转柜台服务人员一行等待在舱门口，接到旅客后，直接在舱门口完成了测温、消毒、确认身份信息等工作，并带领旅客直接到达相邻的3U8008航班登机口扫牌登机，由于大连代办团队的提前部署和超强行动力，该航班于19：43关闭客舱门，飞机20：00正点起飞。
这场看似“不可能完成的”中转任务在公司各部门的紧密联动配合下，仅用时13分钟便顺利完成，大客户开发虽然有地域之分，但大客户出行却没有，所有异地大客户开发团队的宗旨都是：不管旅客走到哪里，只要是乘坐川航航班，我们都会联动起来，竭尽全力保障。
文图 | 冯双 徐洪义
川航重庆之家