真情服务
11月3日，重庆分公司客舱服务分部乘务长但雅棋执行3U8065重庆—海口航班。迎客的时候，她注意到一位独自乘机的老奶奶身上挎着包，手上还提着一个大件行李。见此情况，但雅棋赶紧前去迎接，接过行李，并安排组员引导老奶奶找到座位，同时叮嘱乘务员：“奶奶是自己一个人坐飞机，一定要照顾好她。”
查询特殊旅客信息后，得知这位老奶奶是创办过“奶奶课堂”，得过海口市助人为乐奖的杜贵芳奶奶。但雅棋让乘务组一起亲切地称呼她为贵芳奶奶，第一时间给奶奶送去毛毯和腰枕，耐心的介绍了机上设施设备和服务流程，优先送出点好的餐食和热饮，引导前往卫生间……航班全程中，乘务员展现出积极主动与热情，对奶奶进行了无微不至的关心和照顾。
服务程序结束后，但雅棋上前去跟奶奶聊天，得知她今年已经80岁了，任教退休后留在海口支教，还自费创办了“奶奶课堂”，致力于传播中国传统文化。倾听奶奶讲述她的事迹，但雅棋感慨万分，代表全体机组成员对她的无私奉献表示了崇高敬意。奶奶也慈爱地拉着但雅棋的手激动地说，“你们都太热情，就像孙女们一样贴心又温暖，四川航空培养出你们这么优秀的空乘人员，一个个都是我们的希望。”贵芳奶奶主动找来纸和笔想要写一段话用于表示感谢。殊不知乘务组也悄悄地给她准备了一份小礼物，暖心暖胃的养生红枣茶和营养健康的银耳羹，以及给奶奶的美好祝愿。
在温暖的江北机场
柔柔轻风把我们托上了“久违”的空中
登上了期待的四川航空
迎接我们的是空中的乘务员
伴随我激动的心跳动
飞机准时启动
很快就会与家人团聚，与工作接轨
在此，我们以无比感恩的心一起表达我们感恩的情怀
亲爱的党
伟大的祖国
造就了光芒兴旺的川航
培养无数优秀的航空空乘人员
你们一位位都是我们的希望
到达了小康梦的金色桥梁
与世界大同梦直挂云帆济沧海的通道
在此特殊时期
再次感谢我伟大中国
感谢党
感谢亲爱的川航
弘扬川航精神
也是在表达我们的乡情、爱国情
为祖国高兴
为是四川人而豪！
川航重庆之家
文图 | 但雅棋