聚焦一线 | 重庆-北京精品航线正常运行两个月的背后

全国疫情形势严峻，波动不平稳，为正确处理运行与服务、效益、发展的关系，激发良性融合效能，为公司增收创效，今年初重庆分公司与重庆机场集团公司联合开展了重庆-北京精品航线缩短截载时间保障业务，将原本的45分钟截载时间缩短至30分钟。

截载时间的缩短势必对运行保障带来困难，既要提升精品航线服务品质，又要确保航班正常运行，为确保业务正常推进和实施，重庆分公司前期做好了大量准备工作。分公司多次组织运控部、地服部、物流分公司召开专题会议，讨论分析保障中存在的运行风险和困难。同时分公司联合重庆江北机场现场指挥中心组织机场各保障部门多次召开会商，针对风险和问题进行研讨，从社会宣传、值机柜台、安检通道、车辆和人员保障、指示牌提醒等等各个环节进行梳理，明确职责，细化工作流程。

经过前期工作准备，今年3-6月份重庆分公司联合重庆机场分别组织开展了三轮运行测试，测试期选择部分重庆-北京航班进行，详细记录测试数据，并根据测试的情况组织研讨分析，总结存在问题，协调江北机场代理保障单位解决。

9月1日，重庆-北京精品航线缩短截载时间保障业务正式实施，截止目前已正常运行了两个月。两个月以来保障重庆-北京航班共计200班，未造成一起航班晚关舱门或延误。同时在推迟截载时间段内办理旅客共计60人，行李托运4件，为公司增收至少6万元。经分公司各部门有效联动，强化机场代理单位的协调，全流程监控航班运行保障，优化旅客服务提醒和引导，既保障了航班正常运行，也保护了公司的收益，提升了运行服务品质。

目前精品航线业务已进入正轨运行，重庆分公司将持续做好旅客服务和航班正常运行保障工作，为公司创收、增收做出贡献。