真情服务 | 若寒，婆婆不会忘记你

由于近期全国疫情波动，多地不断更新相应防疫政策，不少省市加密了对48小时内旅客核酸检测结果的筛查要求。11月1日，正在3U8065重庆-海口航班登机口检查旅客核酸检测结果的现场值班主任杨若寒被一位老奶奶发着脾气道：“为什么不让我走？我要去海口！”

杨若寒见奶奶上了年纪又孤身一人，语气轻柔道：“奶奶，您有涉疫区自贡旅行史，48小时内的核酸只有一次，我已经全力帮你申请看能不能落地海口补做一次核酸，可海口那边当前管控十分严格，回复说如有涉疫区旅居史，48小时以内的核酸要有两次（间隔24小时）才能成行。您看，要不您先坐下休息会儿，放心，我一定陪您一起解决这个问题。”刘莹见状也安慰起她：“奶奶，身体要紧！”边说边和杨若寒一起去搀扶老人。

老奶奶虽有怒气，可杨若寒一边扶着她，一边轻言解释，想到疫情防控事情的重要性，便强忍着坐在一旁休息，心里为去不了海口犯愁，直到杨若寒再次回到她身边，她只得无奈地摇摇头说道：“我的妹妹在自贡生病了，我从海口赶去照看她，现在她好些了我想回家却走不了，本想着给重庆的一个朋友打电话去借住两晚，可也未能成功，我该怎么办啊？”这会儿的她除了生气，更多的是焦急和无助。

杨若寒立即替老奶奶分析起现在的情况，要想尽快回海口，就只有在重庆独自住两晚，并去医院做两次核酸，要不着急回海口，可以乘车先回自贡妹妹家，再根据疫情防控要求另做出行打算。杨若寒一边分析一边想要联系老人的子女共同商议，可老人有些要强，又怕子女担心，硬是不让联系，最终老人担心自己在重庆人生地不熟，决定先回自贡，并在杨若寒的陪伴下在机场客运中心买好了票，正欲上车，老人接到了远在海口的女儿的电话，原来在她打电话给重庆朋友想借住两晚被婉拒后，她的朋友便将她滞留重庆的消息告知了她的女儿。

女儿极力劝说老人在机场附近住两日，想她早日回海口团聚，杨若寒看出了老人的担心，又是帮忙张罗住宿，又是帮忙安排核酸检测，一边忙还一边宽慰老奶奶：“保证给您找一个房间舒适价格也实惠的酒店，而且离机场和医院很近，不管是做核酸还是来机场候机都非常方便，我把电话和微信都留给您，有任何困难可以第一时间联系我，我离得近可以尽快赶来陪您！”说完还配上了一个大大的笑脸。

老奶奶看着诚意十足，耐心十足的杨若寒，不再抱怨发脾气，而是“听话地”跟在杨若寒身后，直到酒店的车将老人接走，杨若寒才放心投入新的工作中。第二日一大早，还在早高峰忙碌的杨若寒收到了老奶奶精心编辑的感谢信息，一句“婆婆不会忘记你”让她的心中也升起浓浓暖意。