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简单的话语，对于我们可能是家常便饭，但是吴女士却听的热泪盈眶，眼神中充满了对我们的感激。
在整个飞行过程中，我们都很关注吴女士，在遇长时间颠簸后，我立即过去安慰吴女士，果然颠簸又让吴女士不安了起来，一直在念叨着“怎么了怎么了”，为了转移吴女士的注意力，我们聊了很久，打开了话匣子。惊奇的发现我与吴女士同是老乡，还激动的拍下了合照！吴女士表示自己的焦虑情绪好了很多，不知觉得就要下降了，吴女士激动的说着“时间过的好快，我一定要给你们打电话点赞，你们的服务太好了，也谢谢你重视我的情绪！”
在落地对公务舱旅客道别感谢时，吴女士当着所有旅客的面送给我她喜欢的那本书，又再次向我们表示感谢，而其他旅客看到这一幕，也不禁夸道川航的服务就是好！我也是又惊又喜，而这本书不仅代表吴女士对我们工作的肯定，也代表着我们用心的服务也打动了周围的旅客！
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