川航重庆分公司地面服务部客运室“先锋班组”成立于2019年，共有班组长2名、组员12名，青年员工占比75%。班组充分发挥班组长的党员先锋模范作用，立足青年员工敢想敢干敢拼搏特点，通过一系列安全管理措施，打造了一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的铁军。
从严密监控湖北籍旅客，到全力保障复工复产，到严防境外输入，再到如今内防反弹、外防输入，疫情形势不断变化，每个阶段都呈现了不同的特点，我们的保障内容也在不断变化，唯一不变的是先锋班组全员坚守岗位，与公司共同进退的决心。卡控大数据旅客、处置旅客发热、核查核酸……我们不仅要完成疫情防控工作，还努力提升服务质量，用优质服务吸引旅客订票，同时，开拓思维降本增效，让每个员工都行动起来。
落实安全生产责任制做细做实日常各项工作
一是明确各岗位安全责任，定期梳理各队室岗位安全隐患，制定相应安全措施。每日安排一名员工担任现场监察员，根据《地面服务部班组级安全、质量、服务监察（检查）单》，对照检查各运行环节，营造人人都是监察员，安全责任入脑入心的工作氛围。
二是利用微信、钉钉、班组会等“线上+线下”学习方式，及时传达文件和手册学习内容。并在每日早班交接会，运用口头抽问的方式检验员工学习效果，每月组织一次线上测试，并集中讨论工作中的特殊案例，将汇总意见编辑成册，累积成为全员学习材料，不断提升员工服务意识。
三是落实谈心谈话制度，每月至少与一名员工谈心谈话，及时了解员工的难处，尽力帮助其解决困难，以严管厚爱的方式增强内部凝聚力。同时，利用党建和工会活动的机会加强与代理单位和友邻航司的班组建设交流，有效解决工作中的难点、痛点。
强化员工日常管理 筑牢廉洁思想根基
利用线上打卡、视频、电话等方式了解员工八小时以外的动态。梳理各岗位廉洁风险点，建立台账监督，全员签订《廉洁从业承诺书》，层层压实廉洁从业责任，让不敢腐，不能腐，不想腐的思想牢牢扎根在每个人的心中。集中观看学习廉洁教育短片，并在观看后进行廉洁从业心得分享交流，构筑人人倡廉洁的良好工作氛围。
先锋班组全员不仅承诺要做好当下安全工作，并充分认识到安全工作是持续、动态的过程，还要坚持落实“四个责任”，守住安全底线，杜绝人为原因的不安全事件发生；抓好“三基建设”，在提升自我业务能力的同时，提高团队业务水平；推进“走出去、请进来”的内外协作工作方法，不仅加强大班组运行模式的内在凝聚力，也加强和代理单位、友邻航司的良好沟通；关心员工8小时以外的生活，强化红线意识、底线思维，严守廉政底线，杜绝利用政策漏洞，侵蚀公司或旅客利益。通过先锋班组全体成员的不懈努力和坚持创新，2020-2021年间，班组未发生一起不安全事件，各项满意度指标节节攀升，辅营创收超228万元，高质量完成公司下发的各项任务要求。
重庆分公司地面服务部客运室“先锋班组”全体青年员工将不忘初心，砥砺前行，秉承真情服务的宗旨，保障旅客安全顺利出行，用实际行动和优异成绩践行青年员工的敬业与奉献。
川航重庆之家
文图|杨若寒