真情服务 | 从地面到空中，重庆分公司“全链条流程”保障包机航班- 大数跨境

川航重庆之家

2021-12-15

导读：包机航班01地面：“三专一快速”12月12日-14日，为顺利保障多班进出港包机任务，重庆分公司组织地面服务部

包机航班

地面：“三专一快速”

12月12日-14日，为顺利保障多班进出港包机任务，重庆分公司组织地面服务部提前对客舱进行了全面装饰，本次包机任务较之前的包机呈现出人员多、行李多等特点，在接到保障任务后，地面服务部立即行动起来，开启“三专一快速”特色保障方案。

三专一快速：专人引导、专属值机柜台及特色屏显、安检专用通道、快速登机。

14日17点30分左右，包机团队289人来到候机楼，地服部立即协调开放4个专属值机柜台，组织包机团队旅客有序排队办理，同时，协调安检立即开放2个专用通道，专人引导办理好登机手续的旅客进行有序安检。为了让包机旅客感受到宾至如归般的感受，还提前对值机屏显进行了优化。

由于本次包机任务在疫情期间，现场保障人员在做好自身防护的同时，也提前将疫情防控要求与包机团队进行了沟通，确保每位旅客都提前准备好健康码及行程码。

本次包机保障任务，整个值机过程仅用时25分钟，登机仅用时22分钟，全链条的保障流程受到了包机团队的一致好评。

空中：川航餐食“不摆了”

从一句句热情的“您好，欢迎选乘四川航空”拉开空中服务帷幕。

唤醒味蕾的奇味餐食，也吸引着包机们的关注。川航干锅奇味茶树菇和陈皮炖萝卜的双拼米饭、川航怪味臊子面，搭配着川航特色辣椒酱，客舱中，专门为包机旅客们定制了特色餐食。

李先生说：“川航的服务太热情了，你们今天的餐食和辣椒酱满足了一飞机的人。”

张女士说：“从小在重庆长大，离开家乡很久了，川航的姑娘又热情、又大方，服务很周到，还未回家胜似回家，折耳根也是勾起了很多小时候的回忆，还是那一口熟悉的家乡味道，真的‘不摆了’。”

文图 | 冯双王雪莹刘红C 张磊

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