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川航重庆之家

2022-02-09

导读：1月25日19：14，一位满头大汗、气喘吁吁的旅客步履匆匆跑到值机主任柜台，要求

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1月25日19：14，一位满头大汗、气喘吁吁的旅客步履匆匆跑到值机主任柜台，要求临时申报人体器官运输，可他乘坐的航班3U8776重庆-杭州还有一分钟停止办理登机手续，情况迫在眉睫，一场与时间赛跑的生命接力赛拉开序幕。值机员立即报告现场值班主任，在接到报告后，值班主任随即联系了调度员，多方联动开启绿色保障通道。

人体器官运输任务虽然紧急，但相关手续审核却马虎不得，在办理值机的同时，值机员对旅客所携带的证明一一核实，客运服务员张翔、杨忠谊也在接到通知的第一时间赶到安检处，与梁峻菘形成里外配合，调度员一边向分公司运行控制部传递信息，一边密切关注航班动态。19:24，全部手续申请办理完毕，旅客通过安检绿色通道快速通行；19:32，客运服务员带着旅客一路小跑赶到了登机口；19:37，完成与乘务长交接，旅客顺利登机；21:28，航班比预计时间提前8分钟平稳抵达杭州，为这场生命的接力争分夺秒。每当遇到人体器官运输这样的保障任务时，我们都会尽最大努力无条件为旅客开启绿色通道，这不仅是川航真情服务的体现，更是川航人对生命永远的敬畏！